23.12.2011 | 22:34 Uhr · 838 Views · von Daniela Kircher
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Hermes liefert einfach nicht.
Ich habe am 14.12.2011 das Weihnachtgeschenk für meine kleine Tochter bei Amazon bestellt und der voraussichtliche Liefertermin sollte der 16.12.2011 sein. Jedoch warte ich bis heute aus das Paket.
Warum wurde die Ware am 16.12.2011 nicht zugestellt, wie angegeben?
Es war immer jemand zu Hause, es kann also auch nicht sein, dass man uns nicht angetroffen hat.
Seit 18.12.2011 tut sich da laut Paketverfolgung auf Amazon garnichts mehr - wie man sehen kann.
Es ist das erste Weihnachten, welches unsere Tochter bewusst miterlebt und sie freut sich auf ihr Geschenk und Hermes macht es zunichte!
Ich koche vor Wut!
18. Dezember 2011 12:27 Mönchengladbach DE Mögliche Lieferverzögerung aufgrund zusätzlicher Verarbeitung durch Transportdienstleister. 16. Dezember 2011 07:28 Willich DE Sendung wird zugestellt. 15. Dezember 2011 06:07 Friedewald DE Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen. 15. Dezember 2011 05:46 Versandzentrum DE Lieferung hat das Versandzentrum verlassen und ist unterwegs.Meine Forderung
Lieferung am 24.12.2011
Firmenantwort
24.12.2011 | 07:21 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Guten Morgen Frau Kircher,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Sendung nicht erhalten haben. Eine Zustellung ist leider auch nicht mehr möglich.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kundenservice-paket@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 45142", damit wir Kontakt zu Ihnen aufnehmen können.
Herzliche Grüße
Ihr Hermes Kundenservice