StartseiteHaus und WohnenStromanbieterE.ON Energie Deutschlandgelöste Beschwerde-Nr.: 45095

Überfällige Endabrechnung für gekündigten Vertrag

E.ON Energie Deutschland GmbH
Regensburg
geschrieben von Rosalinde Bauer
22.12.2011 | 15:08 Uhr | 402 Views

Am 03.11.2011 wurde der bestehende Vertrag gekündigt und der damals aktuelle Zählerstand korrekt mitgeteilt.

Bis heute, 22.12.2011, habe ich keine Endabrechnung erhalten.

Nach 3 erfolglosen telefonischen Reklamationen wurde ich von einer Sachbearbeiterin darauf vertröstet, Ihr Vorgesetzter würde mich umgehend (21.12.2011) telefonisch kontaktieren. Bislang habe ich allerdings vergeblich auf den längst überfälligen Anruf gewartet.

Würden alle Firmen in Deutschland derart inkompetent arbeiten, wäre ein Zusammenbruch der Wirtschaft in Deutschland nicht auszuschließen!

Meine Forderung an E.ON Bayern:

Endlich die Endabrechnung erhalten!

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Antwort auf die Beschwerde vom 22.12.2011
E.ON Energie Deutschland GmbH

Abteilung: Servicemanagement

03.01.2012 | 16:27 Uhr

Guten Abend, Frau Bauer,

leider können wir den von Ihnen genannten Sachverhalt nicht prüfen, da uns wichtige Informationen fehlen. Bitte schreiben Sie anbeschwerde@eon.deund teilen uns Ihre Anschrift und das Vertragskonto mit. Vielen Dank.

Wir bitte um Ihr Verständnis, dass wir ohne diese Angaben den Sachverhalt nicht prüfen können und deshalb keine Auskunft geben können.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb

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kommentare und trackbacks 7
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Rosalinde Bauer
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
46055
Es ist schon sehr verwunderlich, das ein Großunternehmen wie Eon den Kundendienst anscheinend nur über diese reclabox abwickelt. Habe es nach etlichen E-mails und Anrufen aufgegeben diesen Weg zu beschreiten.Es geht wahrscheinlich nur der postalische Weg der Zahlungsaufforderung, Mahnung etc. um seine berechtigten! Forderungen durchzusetzen.
Stefan
Ganz genau die selbe Erfahrung mache ich ebenfalls mit EON.
Briefe und Emails werden komplett ignoriert, einzig bei ReclaBox wurde umgehend geantwortet. Es sagt einiges über die Geschäftsgebaren von EON aus.
Güler Ismail
Ich suche gerade eine Adresse um eine Beschwerde zu schreiben. man wift mich mit "säumigen Zahlern" in eine Schublade, nur weil ich um eine korrekte Abrechnung gebeten habe
Rosalinde Bauer
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
Stefan
EON in Regensburg braucht man nicht anschreiben, dort werden Briefe scheinbar gar nicht geöffnet, komischer Weise bekomme ich auch keinen Rückschein für mein Einschreiben.

Am besten an EON in Landshut schreiben, dort ist die Möglichkeit, dass der Brief nicht sofort im Müll landet geringer.
Rosalinde Bauer
Nach zahlreichen weiteren Telefonaten bin ich endlich an einen kompetenten Mitarbeiter geraten, der sich der Angelegenheit angenommen hat. Mittlerweile ist auch das Restguthaben überwiesen worden. Das dazugehörige Schreiben habe ich allerdings bislang immer noch nicht erhalten.
Die Beschwerde ist gelöst
OK, alles klar

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