Ware kommt nicht an

Hallo,

ich erwarte ein Paket von H&M, auf der Sendungsauskuft steht seit drei Tagen, dass die Sendungsdaten übermittelt wurden, seit dem ist nichts mehr passiert.

Wie lange dauert es denn, dass Ware abgeholt und versendet wird?

Langsam werde ich ungeduldig, da es bei jedem Paket, welches mit Hermes ausgeliefert wird, nicht klappt.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Meine Forderung

Die gewünschte Ware

Firmenantwort

22.12.2011 | 10:16 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Weiler,

auf der H & M Homepage finden Sie unter dem Link

http://www.hm.com/de/customer-service/shipping-and-delivery

folgende Informationen:

"Sie erhalten Ihr Paket 3-5 Arbeitstage nach Eingang Ihrer Bestellung. Zu Zeiten, in denen viel bestellt wird, kann es manchmal etwas länger dauern. Aktuelle Informationen, wann Sie mit dem Eintreffen Ihrer Ware rechnen können, finden Sie unter „Einkaufstasche“ und „Kasse“. "

In der Tat wurde uns die Sendung am 19.12.11 angekündigt, aber bisher nicht zur Lieferung übergeben.

Ihr Hermes Kundenservice