Hermes, die unendliche Geschichte Teil: AMMDCXVI

geschrieben von Bernhard L.

16.12.2011 | 18:59 Uhr | 574 Views

Hallo Götterbote,

wir erwarten ein Paket, welches der Versender leider mit Ihrem NICH-Dienstleistungsunternehmen versandt hat.

Heute Abend musste ich in der Sendungsverfolgung zu meiner Überraschung lesen, dass Ihr Nichtauslieferungsfahrer am 15.11 2011 den Empfänger zu ersten Mal nicht angetroffen hat.

Ist die Dreistigkeit deiner Paketliefersklaven überhaupt noch zu überbieten?

Wir, ein Dienstleistungsunternehmen, das tägl. von 4:00Uhr bis 21:00Uhr geöffnet hat und nachweislich durchgehend besetzt ist, können solch ein Verhalten nicht nachvollziehen.

Ist Ihr Nichtauslieferungsfahrer möglicherweise des Lesens unkundig, dass er bei planlos irgendwo angeschellt hat und dort logischerweise den Empfänger nicht antreffen konnte, oder einfach nur zu faul?

Bis 21:00Uhr hätte Ihr Paketbote ja Zeit, das Paket doch noch zu liefern, nur allein mir fehlt der Glaube.

In Erwartung einer Standardantwort der Hermes Kundenabteilung verbleibe ich mit Wut im Bauch

Bernhard L.

1_ReclaBox-Beschwerde_de_44894.gif

Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 01326114850553

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Dass der Götterbote einfach nur den Job macht, wofür das Unternehmen bezahlt wird.

Beschwerde bewerten

Antwort auf die Beschwerde vom 16.12.2011

Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

16.12.2011 | 19:30 Uhr

Hallo Herr L.,

wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Allerdings bezieht sich die von Ihnen im Betreff angegebene Id-Nr. auf eine Sendung die bereits am 08.12.2011 zugestellt wurde.

Wir möchten Sie daher bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 44894" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH

kommentare und trackbacks 2

Ulrich H.Vor fast 15 Jahren

Hallo! Das oben Geschriebene kommt mir sehr bekannt vor, denn bei mir läuft momentan mit Hermes genau das selbe Spielchen (Send. -ID: 01345145834080) : Anschrift nicht gefunden (die Anschrift enthält eine "c/o"-Angabe) und seitdem nur noch ein Rumgeeiere sondersgleichen. Ich glaube nicht, dass ich die Sendung noch erhalten werde - obgleich ich bereits 4 klärende Anfragen an Hermes geschickt habe. Für die jetzt 4. Anfrage habe ich dann nicht mal mehr das automatische Schreiben mit Vergabe einer Vorgangsnummer bekommen. Überhaupt eine - wennauch computergenerierte - Antwort habe ich sowieso nur auf eine der Anfragen erhalten. Das Paket hätte am 14. ausgeliefert werden sollen, worauf Hermes als einziger Lieferdienst meine Anschrift - mal wieder (!) - nicht finden konnte und seitdem warte ich jeden Tag auf die erneute Zustellung, welche aber einfach nicht passiert. Ich komme mir nur so albern vor, jeden Tag auf das Paket zu warten, sonst nichts anderes zu planen, nur um am Abend zu merken, dass man einmal mehr hinter's Licht geführt worden ist - unfassbar! Ich bin innerlich am Kochen.

Bernhard L.Vor fast 15 Jahren

10:04:31 Die Sendung wurde am 7.12.2011 | 10:04Uhr zugestellt.
Aber kein Kommentar, warum der "Götterboten-Laufbursche" angeblich niemanden angetroffen hat.

Die Beschwerde ist gelöst