Hermes stellt Sendung nicht zu

Dreimal hat Hermes einen Zustellversuch unternommen und entsprechende Benachrichtigungen hinterlassen, dass ich nicht angetroffen wurde. Am 09.12.2011, der Tag des 3. Zustellversuchs, habe ich abends den Kundenservice angerufen und eine erneute Zustellung für den 16.12.2011 vereinbart.

Vom Fenster aus konnte ich beobachten, wie der Fahrer direkt an unserem Briefkasten gehalten hat und wieder eine Notiz einwarf, dass ich nicht angetroffen werden konnte und die Sendung an den Absender zurückgeht. Noch bevor ich zur Tür hinaus zum Fahrer eilen konnte, war dieser wieder im Fahrzeug und fuhr weg. Zum Beweis habe ich mir das Kennzeichen des Fahrzeuges notiert: WES-X1908.

Kurz danach rief ich wieder beim Kundenservice an und schilderte den Vorfall. Der Kundenservice teilte mir nur mit, dass es keine Möglichkeit gibt, den Fahrer zu erreichen und die Sendung zum Absender zurückgeht.

So kann man doch mit Kunden nicht umgehen.