Hermes und mytoys liefern nicht aus/reagieren nicht auf E-Mails

Wir haben November bei mytoys.de Geschenke zum Geburtstag und für Weihnachten bestellt. Mytoys konnte nicht sofort versenden, so wurde die Ware erst am 2.12. verschickt. Lieferzeit sollte 1-2 Werktage sein. Die Ware wurde in zwei Paketen verschickt.

In der Sendungsverfolgung steht, dass es für ein Paket Zustellversuche gab. Allerdings wurde weder geklingelt noch ein Zettel im Briefkasten hinterlassen. Zu den angegeben Zeiten war stets jemand zu Hause. Das zweite Paket lag anscheinend bis zum 12.12. unbearbeitet in der Hermes Niederlassung Hannover.

Weder mytoys noch Hermes haben bisher (12.12.) auf eine Beschwerdeemail vom 9.12. reagiert. Vielleicht verdient Hermes daran, wenn das Paket zu spät kommt und dann die Ware wieder Retoure geht. Genau das wird nämlich passieren, wenn die Sendung erst in den nächsten Tagen kommt.

Auf jeden Fall ist es, nach unserer Erfahrung, jetzt schon zu spät, um bei mytoys.de noch Weihnachtsgeschenke zu ordern.