10.12.2011 | 09:55 Uhr · 504 Views · von Jürgen Liebl
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Absolute Frechheit!
Ich hatte am 30.11.2011 Ware im Internet bestellt. Paketscheinerfassung war am 01.12.2011.
Am 05.12.2011 wurde das Paket angeblich zugestellt, dem aber nicht so war. Nach einigen E-Mails an Hermes ohne jegliche Reaktion rief ich dann unter Telnr. 01805333325 die Niederlassung Mühldorf am Inn an, bei der es hieß, dass das Paket bei meinen Nachbarn abgegeben wurde, dem aber auch nicht so ist.
Außerdem erwartet man bei solchen Servicenummern einigermaßen freundliche Mitarbeiter, aber diese Dame schoss einfach den Vogel ab. So was unfreundliches muss man lange suchen.
Werde jetzt noch bis Montag warten und dann eine Anzeige wegen Urkundenfälschung und Betrug bei der Polizei machen.
Meine Forderung
Schnellste Regulierung dieses Falles und bessere Umgangstöne bei der Belegschaft!
Firmenantwort
10.12.2011 | 10:25 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Lieber ReclaBoxler 4419941,
wir werden über Ihre Niederlassung eine Klärung veranlassen, bei wem der Zusteller Ihre Sendung abgegeben hat.
Bitte nehmen Sie unter info-paket@hermes-europe.de Kontakt mit uns auf.
Im Betreff geben Sie bitte "ReclaBox ID 44653".
Nennen Sie uns bitte auch eine Rufnummer unter der wir Sie erreichen können.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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11.12.2011 | 09:35 Uhr · E. P.
Ich drücke die Daumen das alles gut wird!
Und @ Hermes, die Damen ihrer teuren Hotline. sind unfreundlich, unverschämt und absolut null serviceorientiert!
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13.12.2011 | 11:24 Uhr · Jürgen Liebl
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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03.01.2012 | 18:45 Uhr · Jürgen Liebl
Beschwerde ist gelöst
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02.02.2012 | 14:39 Uhr · M. K.