Hermes liefert nicht aus

Am 29.11.2011 wurden von mir bei Amazon Ware im Wert über 250 EURO bestellt. Die zwei Pakete sollten ursprünglich am 01.12.2011 bei mir angeliefert werden. Leider habe ich bis heute (08.12.2011, 22:00 Uhr) keinerlei Ware erhalten.

Der Tracking - Status auf Hermes Homepage ändert sich seit dem 01.12.2011 nicht mehr. Die letzte Nachricht diesbezüglich weist die Sendung in der Niederlassung Hagen aus (die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen).

Nun frage ich mich, wie lange eine Auslieferung innerhalb Hagen dauern kann, oder kommt die Ware evtl. zu Nikolaus 2012.

Für eine baldige Antwort wäre ich dankbar.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung

Firmenantwort

09.12.2011 | 07:12 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Bobras,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung.

Wir werden uns mit Ihnen unter der Rufnummer im Adressdatensatz in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und eine Lösung mit Ihnen zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
info-paket@hermes-europe.de

Kommentar

16.01.2012 | 18:13 Uhr · Krystian Bobras

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst