Paket vor die Haustüre gelegt

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute wurde mir meine Prämienbestellung (mit Zuzahlung) von Payback zugestellt.

Der Hermes-Bote klingelte jedoch nicht bei mir, sondern stellte das Päckchen in einer Plastiktüte bei Dunkelheit und bei Regen einfach vor der Haustüre ab. Eine Nachbarin fand die Sendung zufällig und gab sie bei mir ab.

Es kann doch wohl nicht sein, dass meine Päckchen/Pakete vor die Haustüre gelegt werden! Warum klingelt der Hermes-Bote nicht bei mir oder bei einem meiner Nachbarn?

Was ist, wenn die Sendung, die vor der Haustüre liegt, gestohlen wird?

Hochachtungsvoll

Edith Zweck

Meine Forderung

Die Sendung bei mir oder einem Nachbarn an der Wohnungstüre! abgeben (mit Unterschrift)

Firmenantwort

08.12.2011 | 07:52 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Liebe Frau Zweck,

wir bedauern, wenn Sie mit der Zustellung unzufrieden sind, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.

Der Auftraggeber der von Ihnen beanstandeten Sendung hat hier eine Zustellung ohne Unterschrift gebucht. Eine persönliche Übergabe der Sendung ist dabei nicht notwendig.

Wenn die Sendung nicht in den Briefkasten passt oder der Briefkasten nicht zugänglich ist, wird die Sendung in der dafür vorgesehenen "Hermes-Zustell-Tüte" an die Haus- oder Wohnungstür angehangen.

Wir setzen uns gerne mit Ihnen unter der uns bekannten Rufnummer in Verbindung, um die Details noch ein Mal zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kundenservice-paket@hermes-europe.de