30.11.2011 | 13:43 Uhr | 2757 Views
Am 26.11. habe ich bei Saturn im Onlineshop eine Bestellung in Höhe von 482,99 Euro aufgegeben. Am gleichen Tag habe ich das Geld per Online-Überweisung überwiesen.
Heute, 30.11. musste ich feststellen, durch Aufrufen der Internetseite, dass der Artikel im Saturn Onlineshop nicht mehr verfügbar ist.
Habe keine E-Mail seitens von Saturn bekommen, erst recht keine Rückbuchung erhalten des bereits bezahlten Geldes.
Eine E-Mail mit dem Hinweis, dass der Artikel im Onlineshop nicht mehr verfügbar ist, wäre sehr nett gewesen.
SATURN werde ich ab sofort nur noch meiden.
Meine Forderung an Saturn:
Rückbuchung des bereits überwiesenen Geldes von 482,99 Euro!
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 325 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Also erst mal da nachfragen, wann versandt wird, bevor gemeckert wird.
Sie haben weder Ahnung vom Onlinebanking (Empfänger hat das Geld nicht sofort) noch von den Gepflogenheiten und Laufzeiten im Versandhandel.
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Wäre ja schlimm, wenn Saturn den Artikel nicht als "nicht mehr lieferbar" listen würde.