29.11.2011 | 07:38 Uhr · 763 Views · von Manfred Thümler
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Nürnberg)
Ich bin da und finde einen Zettel im Briefkasten
Heute Morgen fand ich wieder mal einen Zettel, dass ich gestern um 17 Uhr nicht da war, obwohl ich den ganzen Abend gearbeitet habe, meine Frau und Kinder da waren und ein Mitarbeiter auch da war.
Dieser Fall kommt nur bei Hermes vor, die Zusteller wechseln wohl ständig oder haben es extrem eilig oder kennen sich nicht aus, können die Türe nicht öffnen, in der Briefkastenklappe steht meine Handynummer.
Ich wohne in der Firma mit meiner Familie, daneben wohnt noch ein Mitarbeiter. Das Areal besteht aus zwei Häusern und ist zu 100% bewohnt. Wenn also der Zusteller behauptet, es wäre niemand da, um das Paket abzugeben, ist es gelogen.
Ich habe zudem Hermes bereits mehrmals erlaubt, meine Paket auf die Treppe im Bürohaus zu stellen, die offen und zugänglich ist - aber solche Zettel werden wohl von Hermes verschlampt.
Ich werde die Firmen, mit denen wir zusammenarbeiten, auffordern, nichts mehr per Hermes zu versenden, wenn das nicht besser wird.
Meine Forderung
Zustellsicherheit
Firmenantwort
29.11.2011 | 07:52 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Lieber Herr Thümler,
wir möchten eine schnellstmögliche Zustellung sicherstellen und bitten Sie daher sich mit der Auftrags- oder Sendungsnummer oder Ihrer vollständigen Adresse an info-paket@hermes-europe.de zu wenden.
Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 44351".
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice