Paket ist seit 12 (!) Tagen in einer Hauptumschlagsbasis

Ich habe dieses Paket am 14.11 an einem Paket- Shop abgegeben. Der Empfänger von diesem Paket hat mir mitgeteilt, dass das Paket immer noch nicht bei ihm angekommen ist. Dann habe ich das Paket verfolgt und dann sehe ich, dass das Paket schon seit 12 (!) Tagen an einem Ort ist. Das kann doch nicht sein?

Meine Forderung

Ich will natürlich das Paket, wenn das nicht geht, will ich den Wert des Paketes ersetzt bekommen.

Firmenantwort

28.11.2011 | 07:07 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber Herr Hühnlein,

es wurde dreimal versucht dem Empfänger die Sendung zuzustellen. Wenn der Zusteller versäumt hat eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen, möchten wir uns hierfür entschuldigen.

Wir möchten gerne die erneute Zustellung oder eine Umleitung in einen Paketshop mit Ihnen abstimmen.

Bitte setzen Sie sich unter info-paket@hermes-europe.de mit uns in Verbindung. Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 44315".

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice