Der Empfänger wurde nicht angetroffen

geschrieben von Oliver Richter

25.11.2011 | 17:31 Uhr | 389 Views

Sehr geehrte Damen und Herren,

bezüglich der Sendung 73327119521254 kann ich in der Sendungsverfolgung lesen, dass vergebliche Zustellversuche angeblich am Nichtantreffen des Empfängers gescheitert sind. Dies ist unmöglich, da es sich beim Zustellort um eine Schule handelt, deren Sekretariat zur Zeit der angeblichen Zustellung besetzt war und täglich von 7.30 bis mindestens 16.00 besetzt ist.

Bitte ermutigen Sie den Fahrer zu einem tatsächlichen Zustellversuch morgen Vormittag in der Schule.

Bestell-/Kundennummer: 73327119521254

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Zustellung der Sendung

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Antwort auf die Beschwerde vom 25.11.2011

Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

25.11.2011 | 17:43 Uhr

Hallo Herr Richter,

wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung der Sendung.

Ihre Information haben wir an die zuständige Niederlassung weitergegeben.

Die Sendung wird also morgen bei Ihnen eintreffen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

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kommentare und trackbacks 5

ReclaBoxler-9313428Vor fast 15 Jahren

Gibt es eine Schule, die auch Samstag offen hat?

Oliver RichterVor fast 15 Jahren

An Tagen der offenen Tür haben Schulen mitunter auch samstags "geöffnet".

Oliver RichterVor fast 15 Jahren

Im übrigen ist erneut keine Zustellung erfolgt. Laut Sendungsstatus ist natürlich ein Zustellungsversuch ausgewiesen.

Oliver RichterVor fast 15 Jahren

Und ein weiteres Mal enttäuscht Hermes in Sachen Verlässlichkeit und Kundenorientierung. Obwohl vom Kundenservice zugesichert, erfolgte erneut keine Zustellung an eine garantiert zustellbare Adresse.

Oliver RichterVor fast 15 Jahren

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Die Beschwerde ist gelöst