Paket angeblich an falsche Adresse geliefert

Mir wurde ein Paket aus Schweinfurt geschickt. Bei der Sendungsverfolgung sah dies so aus:

Quittungsnummer: 61988500011296

24.11.2011 08:48:43 Die Sendung wurde zugestellt.
23.11.2011 14:59:58 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
23.11.2011 09:26:12 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
23.11.2011 03:07:58 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen.
22.11.2011 17:33:49 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
22.11.2011 15:24:32 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.

Ich habe aber kein Paket bekommen. Also die teure Hotline angerufen (die mich im übrigen 18€ gekostet hat!), und da wurde mir gesagt, dass das Paket an die Straße "Falkenberg 6" zugestellt wurde, angeblich an jemanden, der dort den selben Namen wie ich hat. Außerdem war die Postleitzahl falsch, anstatt 42119 wurde es angeblich an Falkenberg 6 42113 Wuppertal geschickt. Der Herr am Telefon konnte wohl den Beleg sehen und sagte mir, dass die Unterschrift so aussieht wie mein Name und alles ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Ich bin dann zu dieser Adresse hingefahren, um das Paket dort abzuholen und musste feststellen, dass es diese Adresse überhaupt gar nicht gibt! Also, die Straße gibt es, aber keine Hausnummer 6. Nur die 2, die 4 und dann kommt irgendwann Nummer 20. Habe die Nachbarn in besagten Häusern gefragt und diese sagten mir, dass es keine Hausnummer 6 gibt und dass schon mehrere Leute nach dieser Adresse gefragt hätten. Außerdem war dieser Nachbar den ganzen Tag bzw. Morgen im Garten und hat niemanden von Hermes gesehen.

Jetzt bin ich sauer, wie kann es sein, dass das Paket angeblich an eine Adresse zugestellt wurde, die es gar nicht gibt? Und dann auch noch angeblich bei jemandem mit meinem Namen? Postbote keine Lust gehabt und hat die Unterschrift gefälscht und die Sachen eingesteckt? Die Adresse auf dem Paket war 100% richtig! Und es geht um einen Warenwert von mehreren Hundert Euro! Ich möchte wissen, welcher Fahrer das Paket angeblich abgeliefert hat und eine Kopie von der Unterschrift.