Zwei Wochen auf Bestellung/Paket warten!

Am 14.11.2011 habe ich bei h&m einige Klamotten bestellt. Nach 2-4 Tagen schaute ich dann mal auf der Internetseite von Hermes nach, um zu gucken, wo sich mein Paket momentan befindet.

Alles lief ganz gut, bis ich dann 19.11.11 las, dass meine Adresse nicht auffindbar sei. Dachte mir meinen Teil und wartete weiter ab, bis ich dann am 22.11.11 genau das gleiche lesen musste.

Kann es denn sein, dass ich als Kunde solange warten muss?

Meine Forderung

Sofortige Bearbeitung/ Lieferung

Firmenantwort

23.11.2011 | 16:58 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo lieber Reclaboxler 1385641

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 44227" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.