18.11.2011 | 19:36 Uhr | 302 Views
Seit Tagen warte ich auf ein Paket, das mit Hermes ausgeliefert werden soll! Heute sehe ich in der Sendungsverfolgung, da steht tatsächlich, man hätte uns an die letzten zwei Tage nicht angetroffen. Das ist definitiv nicht wahr, denn wir waren alle die letzten zwei Tage hier zu Hause und unsere Klingel funktioniert einwandfrei. Was soll denn das? Das ist nicht das erste Mal, dass wir mit Hermes solche Sachen erleben.
Bestell-/Kundennummer: 92318114901788
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung 19.11.11
Antwort auf die Beschwerde vom 18.11.2011
Hallo Frau Friese,
wir werden uns umgehend mit der zuständigen niederlassung in Verbindung setzten und eine Zustellung für den morgiegen samstag veranlassen. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Beste Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
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Wenn dort aber extra am Freitagabend noch jemand abgestellt wird, um RB-Beschwerden zu beantworten, muss schon einiges im Argen liegen.