18.11.2011 | 13:54 Uhr · 365 Views · von Leander Löwen

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Hermes liefert wieder nicht aus, Anschrift nicht gefunden

Ein bei Amazon bestelltes Paket war laut SIS am 15.11.11 in der Auslieferung. Ich mich natürlich gefreut, da ich das Paket für die Schule brauchte.

Doch dann kam der Knüller, es kam kein Paketbote. Aber das kennt man ja.

Am nächsten Tag finde ich dann folgenden Eintrag im SIS: 16.11.2011 21:53:36 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

Das Haus gibt es bereits seit über 100 Jahren und auch alle anderen Zustelldienste finden den Briefkasten und die Klingel an der Tür, geschweige denn das Haus.

Das System vom Hinterlassen von Nachrichten im Briefkasten, obwohl jemand zu Hause war, zieht wohl nicht mehr, jetzt fahren wir gar nicht mehr hin und sagen einfach: "Hab ich nicht gefunden."

Meine Forderung

Lieferung am 19.11.11

Firmenantwort

18.11.2011 | 14:52 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Löwen,

wir haben die zuständige Niederlassung über Ihre Reklamation informiert und die Zustellung für den 19.11. in Auftrag gegeben. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Beste Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

18.11.2011 | 14:06 Uhr · Leander Löwen

Japp, hab ich dann auch erfahren.
Eingeleitet ist das Ganze auch schon, warte nur noch auf das Schreiben von der Post.

Kommentar

21.11.2011 | 08:35 Uhr · Leander Löwen

Laut SIS befand sich das Paket tatsächlich am 19.11.11 in der Zustellung. Jedoch wurde es an dem Tag wieder nicht geliefert. Am Sonntag bis 16:00 Uhr kam auch nichts. Heute Morgen (21.11.11) ruft mich jemand von Hermes an und fragt, ob ich das Paket denn erhalten hätte, es wäre wohl am Sonntag gegen 18:00 Uhr geliefert worden (um die Uhrzeit war ich nicht mehr zu Hause). Mein Nachbar muss es wohl angenommen haben. Das werde ich heute nach der Arbeit prüfen. Somit ist die Beschwerde gelöst.