16.11.2011 | 07:22 Uhr · 356 Views · von Dr.lecktar

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Keine Bearbeitung meiner Lieferung

Schade, dass sich Hermes nur regt, wenn man hier in aller Öffentlichkeit schreibt!

Sachverhalt kurz:

07.11.2011 Sendungsdaten wuden...

09.11.2011 Die Sendung ist in der Niederlassung Düsseldorf eingetroffen.

... seit dem nichts mehr, keine weitere Bearbeitung!

Mehrmalige Mails ohne Antwort. Auch hier über ReclaBox nur eine kurze Standardantwort.

Mehrere Telefonate brachten nichts, weil jeder immer etwas anderes behauptet, mal sei das Paket in der Auslieferung, mal sei es verloren gegangen. Jeden Tag was anderes.

WAS DENN NUN, HERMES? WARUM GEHT SOVIEL BEI EUCH VERLOREN? WARUM LESE ICH HIER SO VIEL NEGATIVES ÜBER EUCH? ECHT TRAURIG, HERMES!

Ich rufe die ganze Zeit auf der 01805-333325 an, um weiteres zu erfahren, das kann doch nicht sein, warum meldet sich niemand bei mir? Nach sieben Tagen sollten die es doch mal schaffen, sich um solche Anliegen zu kümmern.

Gibt mir doch mal ne Rückmeldung, aber keine Standardantwort, damit ich sehen kann, dass es einer von euch gelesen hat.

Meine Forderung

Sofortige Auslieferung der Ware und sofortige Antwort

Firmenantwort

16.11.2011 | 07:49 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Dr. lecktar,

es tut uns sehr leid, dass Sie bisher nicht adäquat informiert worden sind. Sie erhalten in den nächsten Monuten eine E-Mail von uns.

Beste Grüße

Ihr Hermes Kundenservice