Zusteller von Hermes findet Adresse nicht

Ich erwarte zwei Sendungen von Hermes. Da nach einigen Tagen immer noch nichts angekommen war, fragte ich die Absender nach der Sendungsnummer. Laut der Sendungsverfolgung konnte die Anschrift nicht gefunden werden.

Einige Tage später dann zwei Briefe von Hermes im Briefkasten, in denen ich aufgefordert wurde, eine kostenpflichtige Hotline anzurufen, um bei der Adressfindung zu helfen.

Nur weil der Zusteller zu dumm ist, die Adresse zu finden, schafft DHL und die Post ohne Probleme, soll ich auch noch diese Hotlines anrufen.

Aus lauter Frust habe ich das sogar gemacht - und, hat es was geholfen, natürlich nicht. Noch immer kann der Zusteller die Adresse nicht finden. Einfach unglaublich.

Mir platzt langsam der Kragen. HERMES, ich möchte, dass Sie meine Sendungen zustellen und mich nicht weiter mit Ihrer Unfähigkeit nerven.

Meine Forderung

Zustellung der Sendungen und einen Lesekurs für den Zusteller

Firmenantwort

15.11.2011 | 14:16 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Heinz,

gerne möchten wir uns Ihrer Reklamation annehmen. Bitte lassen Sie uns hierfür Ihre Sendungsnummern, Ihre Anschrift und, soweit möglich, Zusatzangaben zu Ihrer Anschrift zukommen. Handelt es sich ggf. um ein Hinterhaus, eine Stichstraße oder steht vielleicht ein anderer Name an der Klingel? Bitte teilen sie uns alles mit, was dem Zusteller helfen könnte, Ihre Sendungen zuzustellen.

Bitte mailen Sie uns o. g. Informationen an info-paket@hermes-europe.de und schreiben Sie "ReclaBox ID 44032" in den Betreff.

Wir werden uns dann umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Wir bitten für die bisherige Nicht-Zustellung um Entschuldigung und verbleiben

mit besten Grüßen

- Ihr Hermes Kundenservice