14.11.2011 | 15:08 Uhr · 438 Views · von Jähnert Mandy
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Berlin)
Päckchen im Hausflur vorgefunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sitzen seit dem 9.11.2011 zu Hause und warten auf ein Päckchen und nun heute ist es wohl laut Ihrer Legend angekommen. Nur mit dem Unterschied, dass wir den ganzen Tag zu Hause waren und niemand geklingelt hat. Meine Frau lief runter zum Briefkasten und fand unser Päckchen auch vor! Ich denke nicht, dass es in Ihren Interesse liegt, dass die Pakete verschwinden. Noch dazu frage ich mich, wer für dieses Paket unterschrieben hat.
Ich würde mich freuen, wenn sie mit Ihren Fahrern reden würden und dieses nicht mehr vorkommt.
Meine Forderung
Dass Pakete ordnungsgemäß ausgeliefert werden
Firmenantwort
14.11.2011 | 15:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Frau Jähnert,
wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 44006" eintragen.
Wir werden die Niederlassung über das Verhalten des Fahrers informieren und diese bitte Rüsprache mit dem Fahrer zu halten.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.