Sehr geehrte Damen und Herren,
heute habe ich die Sendung mit der Einlieferungsnummer: 91313114795826 Versandart: Hermes Logistik, voll versichertes Paket, von der Firma Druckerzubehoer.de erhalten.
Zum wiederholten Mal wurde Ihr Zusteller dabei erwischt, wie er die Sendung einfach auf der Briefkastenanlage ablegen wollte. Ist das bei Ihnen noch normal? Wir waren zu Hause, dank Kameraüberwachung hat meine Frau den Zusteller durch Zufall dabei erwischt und sofort durch die Sprechanlage aufgefordert, die Sendung hoch zu bringen.
Ich erwarte von Ihnen, dass Sie ENDLICH gegen diese Schlamperei vorgehen, es ist verdammt nochmal genug weggekommen.
Mit Ihnen werde ich ab sofort nichts mehr verschicken und nirgendwo mehr bestellen, die mit Ihnen verschicken. Es reicht! Der Koffer, den Sie für 1000€ vor ca. einem Jahr ersetzen mussten, war scheinbar nicht teuer genug, dass Sie immer noch solche Fahrer beschäftigen.
Mit noch freundlichen Grüßen
Patrick Moll
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Solche Fahrer kündigen bzw. zumindest abmahnen, sowie eine Stellungnahme seitens HLG
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2011
Hallo Herr Moll,
es tut uns sehr leid, wenn der Zusteller nicht so arbeitet, wie es unseren Vorgaben entspricht.
Wir werden diesen Vorgang umgehend an die verantwortliche Niederlassung weiterleiten, damit eine Klärung herbeigeführt werden kann.
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.