08.11.2011 | 10:28 Uhr · 249 Views · von Laura Kohlgrüber

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Mal wieder Probleme mit Hermes

Lieber Hermesversand,

mal wieder habe ich Probleme mit euch!

Wie kann es sein, dass meine Adresse nicht gefunden wird, obwohl ich schon gefühlte 100 mal ein Paket von euch bekommen habe? Ständig gibt es Probleme damit.

Ich frage mich, ob einer eurer Fahrer drüber nachgedacht hat, dass in dem Paket etwas wichtiges ist, wie jetzt z. B. das Geburtstagsgeschenk meiner Tochter.

Unsere Adresse ist nicht schwer zu finden, so wie die anderen Male als eure Fahrer meine Adresse gefunden haben.

Für den Fall, dass ich nicht zu Hause bin (was sehr unwahrscheinlich ist), haben wir noch drei superliebe Nachbarn, die das Paket 100% in Empfang nehmen und mir übergeben. Es wäre sehr freundlich, wenn Sie auf meine E-Mail, die ich ihnen zugesandt habe, Antworten würden. Von mir aus können Sie das Paket auch in einem Hermesshop abgeben, bei mir in der Nähe.

Eins steht fest! Ich probiere in Zukunft, Hermes zu umgehen. Ständig muss ich mir Sorgen machen, ob mein Paket ankommt.

Meine Forderung

Eine schnelle Lieferung meines Paketes, am besten noch heute!

Firmenantwort

08.11.2011 | 11:07 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Liebe Frau Kohlgrüber,

es ist bedauerlich, dass Sie auf das Geburtstagsgeschenk Ihrer Tochter warten.

Mit der zuständigen Niederlassung haben wir eine schnellstmögliche Zustellung vereinbart. Wir möchten der Niederlassung gerne Ihre Rufnummer mitteilen, deswegen bitten wir Sie, uns unter

info-paket@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBoxID 43856" im Betreff zu kontaktieren.

Nennen Sie uns dann bitte eine Rufnummer.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice