Zustellung - Nur ist die Frage: Wo?

Heute habe ich eine Sendung erwartet. Diese war auch in der Sendungsverfolgung zusehen. Obwohl drei Familienmitglieder zu Hause waren und keine Zustellung erfolgt war, gab die Hermes-Sendungsverfolgung um 13:25 Uhr die Auskunft: Sendung zugestellt 13:25 Uhr.

Ich finde das ein starkes Stück. Die Sendung ist "NICHT" bei uns zugestellt worden, obwohl den ganzen Tag jemand zu Hause war.

Wo ist die Sendung? Hatte der Zusteller mal wieder keine Lust, in unser Dorf zu fahren? (Wäre ja nicht das erste Mal! )

Meine Forderung

Umgehende Klärung, wo die Sendung ist und heutige Zustellung!

Firmenantwort

07.11.2011 | 16:59 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Hermes Kunde,

wir bedauern sehr, dass der Zusteller Ihre Sendung nicht persönlich bei Ihnen abgegeben hat.

Um eine Befragung und Klärung einleiten zu können senden Sie bitte eine E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail bitte "Reclabox-ID 43836" ein und teilen Sie uns die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Anschrift mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice