Paket lt. HermesShop nicht aufzufinden, obwohl abholbereit

Lt. Sendungsverfolgung liegt seit 1.11.2011 ein an mich versendetes Paket im Paketshop zur Abholung bereit.

1. Abholversuch am 2.11.: Nein, hier liegt kein Paket für Sie.

2. Abholversuch am 3.11.: Nein, kein Paket für Sie. Lt. System sollten hier zehn Pakete liegen, es liegen hier aber nur neun. - Aussage vom ShopBetreiber (sinngemäß), das Paket wäre "halt weg" und das ganze nicht sein Problem.