Paket mit Hermes verschickt und verschollen! Diebstahl?

Ich habe Anfang September ein vorher im Versandhaus Frankonia bestelltes Paket mit einem sehr teuren Zielfernrohr 1140 Euro per Retoure in unserem Hermesshop abgegeben. Nach vier Wochen meldet sich Frankonia bei mir, das Paket sei nicht angekommen, bitte bezahlen sie.

Da ich meine Pakete eigentlich immer mit Hermes verschicke, bin ich davon ausgegangen, mit einem seriösen und zuverlässigen Paketdienst zu verschicken. Mittlerweile bin ich derart enttäuscht!

Ich habe Hermes über diesen Vorfall informiert.

Hermes: Ja, Herr ***, wir brauchen ihre Sendungsnr. bzw. Quittungsnr. für den Suchauftrag, sonst können wir da nichts machen.

Ich habe keine Quittungsnr. mehr, da ich leider die Quittung nach ca. drei Wochen weggeschmissen habe.

Hermes: Tut mir Leid, dann können wir nichts für sie tun. War das Paket wertvoll? Sie sollten sich Rechtsbeistand nehmen?

Das Paket muss doch an irgendeiner zentralen Sammelstelle als nicht zustellbar oder was auch immer liegen. Irgend jemandem muss das doch auffallen! Oder werden die herrenlosen Pakete unter den Mitarbeitern aufgeteilt? ch will es nicht hoffen, aber meine Vermutungen sind, dass bei Hermes geklaut wird?

Ich habe nebenbei noch die Akte Redaktion von Sat1 informiert, vielleicht können die bei der Aufklärung helfen.

Ich empfehle keinem, wertvolle oder gar persönlich-wertvolle Pakete mit Hermes zu verschicken!