Bei Onlinebestellung kam das Paket völlig durchnässt an, ein miserabel verpacktes Flüssigwaschmittel ist ausgelaufen. Nach telefonischer Reklamation --> keine Reaktion, nach erneuter Reklamation via E-Mail, kurze Antwort, dann bis heute nach zehn Tagen erneut keine Reaktion. Werde die Lastschrift nun zurückgeben. Selten solch einen miserablen "Kundenservice" erlebt!
Bestell-/Kundennummer: 4885712
Meine Forderung an Dirk Rossmann:
Ersatzlieferung oder Rückerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.10.2011
Sehr geehrter Rossmann Online Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich über das Online-Portal ReclaBox bei uns gemeldet haben.
Leider kam es bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu eine Verzögerung. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ein Mitarbeiter des Kundendienstes hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um den Vorgang unverzüglich zu bearbeiten und die notwendigen Schritte einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Rossmann Online Kundenservice
kommentare und trackbacks 2