21.10.2011 | 00:08 Uhr · 645 Views · von ReclaBoxler-7113041
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Verspätete Lieferung - wieder einmal!
Ich habe vor 1,5 Wochen etwas bei eBay bestellt. Der Verkäufer hat den Artikel am Donnerstag den 13.10. bei Hermes aufgegeben. Der Artikel ist heute immer noch nicht da.
Laut Die Hermes- Sendungsverfolgung sagt:
20.10.2011 18:27:20 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
19.10.2011 20:53:44 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Das ist eine dreiste Lüge! Wir haben bei uns eine Kamera installiert, die Tag und Nacht alles aufzeichnet und hier war niemand. Auch beim Nachbarn nicht. Und einen Hinweis, dass jemand dar war, auch nicht.
Das tolle: Das ist nicht das erste Mal, dass Hermes das bei uns macht! Bei einer vorherigen Bestellung musste ich knapp zwei Wochen warten, bei der davor sogar so lange, dass ich das Paket wieder abbestellt habe. Und jedes Mal wurde angegeben, dass niemand anzutreffen war. Unglaublich!
Ich habe den starken Verdacht, dass (weil wir recht ländlich wohnen) nur dann geliefert wird, wenn es sich für Hermes lohnt (also genügend andere Personen in meiner Umgebung eine Lieferung erwarten).
Wenn ich mein Paket nicht Anfang nächster Woche habe, werde ich meinen Freunden und Bekannten dieses Forums empfehlen, da sie (hier auf dem Land) ebenso unglaubliche Dinge von Hermes zu erzählen wissen.
Einfach nur unglaublich diese Arbeitsauffassung!
MfG
Meine Forderung
Ausliefern und zwar schnell!
Firmenantwort
21.10.2011 | 06:21 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Lieber ReclaBoxler 7113041,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Um die Zustellung schnellstmöglich sicherzustellen, benötigen wir Ihre Auftragsnummer.
Bitte senden Sie uns diese unter
info-paket@hermes-europe.de
In der Betreffzeile geben Sie bitte die "ReclaBox ID 43415" an. Über eine Rufnummer würden wir uns freuen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice