Unklare Lieferzeiten bei Hermes

Es ist das erste mal, dass ich eine Ware über Hermes geliefert bekommen sollte, eine einzige Katastrophe!

Seit sieben Tagen ist mein erworbenes Rennrad irgendwo in Deutschland unterwegs und niemand bei Hermes, nicht einmal die Fachabteilung, weiß, wo sich das Rad befindet.

Jede Menge Ausreden und man hat das Gefühl, dass Hermes mit Telefongebühren mehr Geld verdient als mit Ihrer Logistik. Absolut langsame Bearbeitung in allen Phasen!

Wenn ich als selbstständiger Unternehmer so arbeiten würde, könnte ich mich bei meiner Kundschaft nicht mehr sehen lassen. Man hat den Eindruck, dass QVC wichtiger ist als ein privater Kunde, die lässt man dann eben mal ein bisschen warten und begnügt sich mit fadenscheinigen Ausreden.

Ich werde die Angelegenheit heute meinem RA übergeben und dann werden wir sehen.

Auf jeden Fall kann ich nur jeden warnen, es gibt bessere Logistiker. Meine Kaufentscheidung wird in Zukunft davon abhängig gemacht, welcher Transporteur die Lieferung übernimmt. Auf jeden Fall nicht Hermes!