Ein DPD-Zusteller stellt während meiner Abwesenheit ein Paket in einem Haus mit 48 Wohnungen neben den Briefkästen zu und "kann sich das" laut telefonischer Kundenbetreuung des Versandunternehmens "nicht erklären".
Nach Heimkehr war das Paket weg, eine Nachbarin hat das Paket jedoch im Hausflur gesehen, dachte sich jedoch nicht viel dabei.
Der Kundenservice verweist an den Absender, welche den Nachforschungsauftrag stellen soll, teilt jedoch mit, dass der Zusteller heute nochmals vorbeikommen würde. Dies passierte auch, jedoch klingelte er kurz, ich ging davon aus, dass er (mit Fahrstuhl) zu meiner Wohnung im fünften Stock kommen würde und wartete an der Wohnungstür und bemerkte nach ca. 2 Minuten, dass er wieder zu seinem Fahrzeug ging, auf Rufen nicht reagierte und wegfuhr.
Da der Absender ein privater eBay-Verkäufer ist, werde ich wohl meine Ware nicht erneut erhalten und kann lange auf eine Entschädigung warten.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung des Paketwertes einschließlich Versandkosten zzgl. Aufwandsentschädigung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2011
Sehr geehrter ReclaBoxler,
Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Dazu benötigen wir allerdings genauere Informationen wie Ihren Namen, die Paketnummer sowie Ihre genaue Adresse.
Bitte lassen Sie uns die Informationen per E-Mail zukommen an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox"). Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
kommentare und trackbacks 6
Fordern Sie ihr Geld vom Verkäufer zurück und belasten Sie sich nicht weiter mit dem Fall.
Auf welcher Grundlage könnte ich das Geld vom Verkäufer zurückfordern?
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
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