Ich würde per Einschreiben mit Rückschein auf Vertragserfüllung bestehen, die Preiserhöhung zurückweisen und die Gegenseite unter Fristsetzung auffordern, eine entsprechende Erklärung abzugeben. Andernfalls würde ich mit fristloser Kündigung drohen und mir Schadensersatz für den Fall vorbehalten, dass trotz Preisrecherche ein teurer Tarif bei einer andern Gesellschaft abgeschlossen werden muss.

Im übrigen: Jedermann kann sich bei der Wettbewerbszentrale über einen Wettbewerbsverstoß beschweren. . .

Http://www.wettbewerbszentrale.de/de/beschwerdestelle/hinweise/

Ist eine Beschwerde per FAX nicht ebenfalls gültig? Ich habe ein FAX mit Dokumentprotokoll gesendet.

Mehr oder weniger versteckte Preiserhöhungen in längeren Schreiben / Mails / Flyern und / oder zum Nachteil der Kunden, die Missachtung der Regelungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind scheinbar sehr in Mode.

Liebe Energieanbieter: Pacta sunt servanda (wörtlich: „Verträge sind einzuhalten.“) ist das Prinzip der Vertragstreue im öffentlichen und privaten Recht!

Vergleiche zum Beispiel:

Stiftung Warentest "Versteckte Preiserhöhungen von Flexstrom: Nur mit Zustimmung"

Http://www.test.de/themen/umwelt-energie/meldung/Versteckte-Preiserhoehungen-von-Flexstrom-Nur-mit-Zustimmung-4179019-4179022/

Priostrom, Priogas, Hitgassowie sowie Hitstrom sind meines Wissens Marken der ExtraEnergie GmbH. Zu dem einen oder anderen gibt es hier in der Reclabox schon ähnliche Beschwerden. . .

Http://de.reclabox.com/beschwerde/42588-extraenergie-neuss-hitenergie-wieso-kommen-die-damit-durch

Http://de.reclabox.com/beschwerde/41890-extraenergie-neuss-strom-widerruf

Http://de.reclabox.com/beschwerde/41341-extraenergie-neuss-preiserhoehung-bei-hitstrom-extraenergie-nicht-rechtens

Http://de.reclabox.com/beschwerde/38171-extraenergie-neuss-unfaire-methoden-beim-stromversorgerwechsel

Http://de.reclabox.com/beschwerde/38143-extraenergie-neuss-abzocke-durch-preiserhoehung-trotz-preisfixierung-fa-hitstrom

Http://de.reclabox.com/beschwerde/37878-extraenergie-neuss-meines-erachtens-versteckte-preiserhoehung-von-hitstrom

Warum schreiben Sie nicht mal an die Bundesnetzagentur? Habe ich auch gemacht.

Auf der Internetseite der Bundesnetzagentur heißt es u. a. Zitat:

"Seit dem 13.7.2005 ist die Bundesnetzagentur, neben den Landesregulierungsbehörden, für die Regulierung der Elektrizitäts- und Gasmärkte zuständig.

Der Verbraucherschutz ist der Bundesnetzagentur ein wichtiges Anliegen.

Deshalb stellt sie ein breites Informationsangebot für die Elektrizitäts- und Gaskunden zur Verfügung.

Insbesondere bietet die Bundesnetzagentur Endkunden, die allgemeine Informationen zu den Elektrizitäts- und Gasmärkten wünschen

oder

die Schwierigkeiten mit Ihrem Netzbetreiber oder Energielieferanten haben, Hilfe an. Kontakt zum Verbaucherservice. . . " (die Kontaktdaten stehen im folgenden Link)

Http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1932/DE/Verbraucher/VerbraucherServiceEnergie/KontaktZumVerbraucherservice/KontaktVerbraucherservice_node.html

Heute Abend habe ich eine Mail von ExtraEnergie erhalten, dass Sie meine Mail vom 4.10.2011 erhalten haben. Jetzt harre ich der Antwort, die da kommen mag.

Vielleicht werde ich ja positiv überrascht.

Heute Morgen eine Antwort auf meine Mail (nicht das FAX):

-------------------
In Bezug auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen folgendes mit. Mit unseren priogas Tarifen bieten wir Ihnen 12 Monate eine kostenlose Preisgarantie. Um Ihnen auch nach Ablauf der kostenlosen Preisgarantie eine Preissicherheit zu gewähren, zahlen Sie für jedes folgende Belieferungsjahr 0,5 cent/kWh. Dies garantiert Ihnen die jeweils im Folgejahr gültigen Preise.

Wir werden zum 01.01.2012 den Arbeitspreis von 0,0428 cent/kWh auf 0,0655 cent/kWh erhöhen. Zuzüglich zu dieser Preiserhöhung zahlen Sie 0,5 cent/kWh zum neuen Arbeitspreis. Dies garantiert Ihnen dann den gültigen neuen Arbeitspreis.

-------------------
Das bedeutet einen Preisanstieg für mich von 666 EUR auf 1013 EUR (mit Kosten für die Preisgarantie, sonst 950 EUR). Der Gesamtpreis ist damit um 43% gestiegen und der Arbeitspreis um 53%. Und das, obwohl auf der ersten Vertragsseite eindeutig eine Preisgarantie von 24 Monaten steht.

Davon abgesehen haben sie in der Mail beim Arbeitspreis Cent mit Euro verwechselt.

Heute auch eine Rückmeldung von Verivox:

Wir haben Ihr Anliegen an unsere Beschwerdeabteilung weitergeleitet. Diese wird den Vorgang nun überprüfen und sich gegebenenfalls mit Ihnen bzw. dem Anbieter in Verbindung setzen.

Das ist sehr erfreulich, weil ich hier auch schon andere Kommentare gelesen habe.

Ich habe in meinem Fall (auch eine Marke der Extraenergie GmbH) zusätzlich Mails an die Bundesnetzagentur, die Stiftung Warentest, die Verbraucherzentrale meines Bundeslandes, die Wettbewerbszentrale, mehrmals an Verivox und mehrmals an den Geschäftsführer von eg-factory in Chemnitz (1. Buchstabe des Vornamens und vollständiger Familienname, dann @eg-factory.de), die meines Wissens im Auftrag von Extraenergie die Verträge verwaltet (http://www.eg-factory.de/index.php?article_id=79) gesendet.

Viel Erfolg!

Nachsatz: Anschrift, Telefonnummer und Faxnummer der eg factory GmbH hier:
Http://www.eg-factory.de/index.php?article_id=68

Unsere Beschwerden scheinen etwas zu bewirken - zumindest werden die Beschwerden in den Medien thematisiert:

Artikel "Stiftung Warentest fordert für Tarifrechner Kontrolle der Bundesnetzagentur" beachten

Zitat:

"Als Konsequenz aus den Manipulationsvorwürfen gegen das Vergleichsportal Verivox soll die Bundesnetzagentur Tarifrechner im Internet kontrollieren.

Das verlangt Hubertus Primus, Chefredakteur der Zeitschrift "test" im ZDF-Wirtschaftsmagazin "WISO",..."

Http://www.zdnet.de/news/41556723/stiftung-warentest-fordert-fuer-tarifrechner-kontrolle-der-bundesnetzagentur.htm

Mit meinem FAX hatte ich eine Frist bis morgen, Freitag dem 14.10.2011 gesetzt. Darauf hat sich ExtraEnergie bisher nicht gemeldet. Wenn ich morgen immer noch keine Nachricht habe, werde ich mich an weitere Institutionen wenden und letzten Endes gegen Ende des Monats wohl die Sonderkündigung wegen Preiserhöhung aussprechen.

Jetzt habe ich noch eine Mail an die Bundesnetzagentur geschrieben.

Und noch eine Mail an die Wettbewerbszentrale.

Aus eigener Erfahrung (s. o.) weiß ich, dass man bei diesem Unternehmen - selbst wenn man richtig aufdreht und täglich (!) (auch an den Geschäftsführer von eg-factory) mailt - wochenlang auf Antwort und zusätzlich noch auf sein Recht wartet (was viel wichtiger ist als eine Antwort (Textbaustein), die nicht konkret auf das eigentliche Anliegen sowie die Rechtsgrundlage, z. B. die AGB, eingeht).

Die Frage ist: Sollte ich lieber bis 31.10.2011 zum 1.1.2012 kündigen oder sollte ich an der Preisgarantie festhalten. Bei Kündigung fallen die 160 EUR Bonus weg, aber bei Festhalten am Vertrag muss ich evtl. 330 EUR mehr bezahlen (von denen dann 160 EUR abgehen).

Das kommt darauf an, wie Ihr Nervenkostüm ist und ob Sie auch bereit wären, eventuell ein gerichtliches Verfahren durchzuführen...

Ich für meinen Teil habe die Reißleine gezogen und auf den Bonus verzichtet, um so schnell wie möglich den Laden zu verlassen.

Denn wer sagt mir, ob ich um den Bonus nicht auch noch hätte kämpfen müssen? Mit einem Vertragspartner, der meines Erachtens die Geschäftsbedingungen (AGB) nicht einhält, sowie meines Erachtens die einschlägigen §§ des BGB missachtet und meines Erachtens zu seinem geschriebenen Wort (Vertrag) nicht steht, wollte ich nichts mehr zu tun haben - auch wenn ich tatsächlich auf meine Rechte verzichtet habe, indem ich feige den "Schwanz" eingezogen habe.

(Ich habe sehr oft "meines Erachtens" geschrieben, da es sich um meine persönliche Meinung handelt und ich nicht weiß, wie nachtragend der ehemalige Vertrags"partner"ist.)

Ist die EEG-Umlage für 2012 in dem Ihnen gennaten Preis enthalten oder kommt dieser Aufschlag noch drauf?

TGA news "Minimaler Anstieg der EEG-Umlage in 2012"

Zitat:

"Die sogenannte EEG-Umlage steigt ab dem 1. Januar 2012 um 0,062 Ct/kWh, von aktuell 3,530 ct/kWh auf 3,592 ct/kWh."

Http://www.tga-fachplaner.de/Newsarchiv/2011/10/Minimaler-Anstieg-der-EEG-Umlage-in-2012,QUlEPTMzMzYzMiZNSUQ9MTA4NDcx.html

Sorry, habe mich vertan. Die EEG-Umlage wird bei Gas nicht erhoben, sondern bei Strom.

Nachdem weder über Verivox noch über die Bundesnetzagentur oder Wettbewerbszentrale eine weitere Rückmeldung gekommen ist, habe ich gestern, 25.10.2011 die Kündigung per Mail und Brief an ExtraEnergie gesendet. Was soll ich sagen, die Kündigungsbestätigung hatte ich am Abend per Mail. Da konnten sie also schnell reagieren... wenigstens etwas.

Ärger mit dem Stromanbieter - Schlichtungsstelle soll helfen

Zitat:

"Bei Ärger mit dem Versorger, etwa wegen Rechnungen oder Bonuszahlungen, blieb Kunden bislang nur eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur oder der Gang vors Gericht. Bis zur Klärung können dann allerdings Jahre vergehen.

Die Schlichtungsstelle soll nun auch eine außergerichtliche Einigung ermöglichen, in der Regel soll das für den Verbraucher kostenlose Verfahren nicht länger als drei Monate dauern..."

Http://www.n-tv.de/ratgeber/Schlichtungsstelle-soll-helfen-article4615711.html

Beim Durchforsten nach Kundenreklamationen bin ich auf folgende hilfreiche Beispiele
gestoßen, die als Anleitung dienen könnten:

http://de.reclabox.com/beschwerde/43863-gold-gas-grosshabersdorf-ungerechtfertigte-forderung-m-vorsaetzlich-falscher-datenerhebung

http://de.reclabox.com/beschwerde/43458-stromio-duesseldorf-stromio-meine-belastungsgrenze-ist-erreicht

www.strom-magazin.de/forum/board-flexstrom/thread-wie-ihr-den-aktionsbonus-doch-bekommt-1220-page-1.html

Die Beschwerdeführer hatten bereits nach 10-15 Tagen nach jeweiligen „Einschreiben“ die Fälle positiv abschließen können und hatten Rückerstattungen erhalten (Erstere sogar mit Zinsen und Bearbeitungsgebühren). Wohl wegen ihrer schnellen Reaktion, den unmissverständlichen Formulierungen ihrer Forderungen und der scharfen Vorgehensweisen. Ich glaube, bei gleichem Vorgehen, müsste das bei den meisten hier geschilderten Beschwerden sicher zum Erfolg führen. Ich habe sogar mit einem Beschwerdeführer telefoniert. Er hat mich davon überzeugt, wie einfach es ist, sich zu wehren, wenn man es genau so macht und nicht von der Linie abweicht. Ich werde ab sofort auch nur noch so gegen ungerechtfertigte Forderungen und Preiserhöhungen vorgehen.

Nicht warten, bis bis sich die Versorger melden oder bewegen. Kein E-Mail-Verkehr und keine Telefongespräche mit den Versorgern führen. Sich nicht vertrösten lassen. Keine Preiserhöhungen akzeptieren, egal wie diese begründet werden. Meine und die Erfahrungen der meisten Geschädigten zeigen, dass Warten rein gar nichts, bzw. das Gegenteil bringt (siehe die vielen gleich lautenden Beschwerden hier in der ReclaBox, bei denen die Beschwerdeführer zum Teil über Monate warten).

Wenn die Forderungen begründet sind, bewiesen werden können und somit rechtens scheinen, so gibt es nur einen korrekten und schnellen Weg: „Einschreiben mit Rückschein oder Übergabeeinschreiben“ an den Versorger senden und darin unmissverständlich den Sachverhalt schildern und die Forderungen benennen (keine „Bitte“, sondern „ich fordere bis xx. xx. xxxx, dass _____, andernfalls werde ich ohne weitere Mitteilung den Rechtsweg bestreiten“). Die ReclaBox nur als Unterstützung und zur Information für andere Geschädigte zuschalten.

* Zählerdaten selber ablesen und übermitteln (Eingangsbestätigung verlangen)
* Abrechnung verlangen bis xx. xx. xxxx (max. 10 Tage).
* Ist die Abrechnung schon eingetroffen, sofort widersprechen (ggf. Unbilligkeitseinwand BGB § 315)
* Ist keine Abrechnung eingegangen, diese selber erstellen
* Allen Preiserhöhungen und den Preisen allgemein sofort widersprechen (BGB § 315)
* Die eigene Forderung deutlich formulieren (z. Bsp. korrekte Abrechnung, Rückzahlung, usw.)
* Bei Überzahlung 5% Zinsen ab Überzahlung verlangen.
* Frist setzen (max. 10 Tage) für die Erfüllung der Forderungen
* Hausverbot ggf. erteilen um mögliche Versorgungsunterbrechung zu vermeiden
* Erklären, was passiert, wenn die Frist nicht eingehalten wird (= Klageandrohung).
* Zahlung immer unter „Vorbehalt ohne Anerkennung einer Rechtspflicht“ tätigen.
* Keine Mahnung verfassen oder Aufschub gewähren.
* Nach Ablauf der gesetzten Frist ohne weitere Mitteilung sofort den Rechtsweg bestreiten.

Fristsetzung nur mit Datum – nicht „sofort“ oder „innerhalb von 2 Wochen“, sondern exakten Tag nennen, an dem die Frist abläuft. Bei jedem Schriftverkehr ohne „Einschreiben“ eine Eingangsbestätigung innert 24h verlangen.

Kommen danach vom Versorger Informationsschreiben, Anrufe, Erklärungsversuche, Mahn-, Klage- oder Sperrandrohungen (bei Sperrandrohung sofort Hausverbot erteilen). Diese einfach ignorieren und noch mal kurz Standpunkt mitteilen. „Leider kann ich Ihre Stellungnahme nicht berücksichtigen, wird meine Forderung bis xx. xx. xxxx nicht vollumfänglich erfüllt, so werde ich, wie in meinem Einschreiben vom xx. xx. xxxx erklärt, ohne weitere Mitteilung den Rechtsweg bestreiten“. Sollte ein Mahnbescheid vom Versorger kommen, sofort widersprechen und Rechtsbeistand holen.

Wichtig:
Unter dem Jahr immer die Zählerstände aufzeichnen (min. ¼-jährlich). Zählerstände nur im Beisein ablesen lassen. Haben Sie die Zählerdaten, so können Sie ganz einfach, aufgrund der Zähler- und der Vertragsdaten, selber eine Rechnung erstellen (beschleunigt die ganze Sache ungemein). Bei Preiserhöhungen werden die Zählerstände meistens geschätzt – natürlich zu Ungunsten des Kunden. Also keine Schätzungen akzeptieren.

Um Überzahlungen zu vermeiden, einfach unter dem Jahr ein Schreiben verfassen, dass sich das Verbrauchsverhalten signifikant geändert habe und dadurch die monatlichen Abschlagszahlungen neue auf xx. xx festzulegen ist. Zu diesem Zweck die laufende Einzugsermächtigung aufkündigen und eine neue Einzugsermächtigung mit neuem Abschlagsbetrag mit senden. Hinweis, dass bei widerrechtlicher Abbuchungen eine Bearbeitungsgebühr von € 20.00 für jede Rückbuchung anfallen. Um zu hohen Nachforderungen zu entgehen, die Abschlagszahlungen immer nahe am tatsächlichen Verbrauch festlegen. Besser ist es die Abschlagszahlungen tiefer anzubringen und den fehlenden Betrag auf ein separates Konto einzahlen um zur Abschlussrechnung genügend Liquidität zu halten.

Gute Hinweise und Berechnungen finden Sie auch unter den Kommentaren von „Melanie“ und „Markus“ (= Suchfunktion von ReclaBox), beim „Bund der Energieverbraucher“ und bei den „Verbraucherzentralen der Länder“

Die Schlichtungsstelle nur in unklaren Forderungen bemühen, bei unstrittigen Forderungen (betrifft fast alle Reklamationen) gleich mit Anwalt und Klage drohen. Der Versorger darf dann die Gebühren übernehmen.

Interessante Links zum Thema:

www.welt.de/finanzen/article2037653/So_wehren_sich_Verbraucher_gegen_die_Gaspreise.html

www.energieverbraucher.de/de/site/Preisprotest/site__1702/

www.kontra-gaspreis-lilienthal.de/was%20beachten.html

www.verbraucher.de/energie/index.html

www.wdr.de/tv/monitor/sendungen/2011/1027/eeg.php5

www.daserste.de/plusminus/beitrag_dyn~uid,rnn6uyd828wygt9v~cm.asp

www.strom-magazin.de/gasmarkt/verbraucherzentrale-rwe-2011-kunden-sollen-sich-wehren_26218.html

bi-energieprotest.de/index2. php? option=com_content&task=view&id=274&pop=1&page=0&Itemid=2

www.monopole.de/Erdgas-Gas-BGB-315-BGH-Preis-Urteile.html

www.johannafeuerhake.de/Preisprotest

Dies ist keine Rechtsberatung. Keine Garantie auf Richtigkeit. Gegebenenfalls nehmen Sie sich einen auf Energierecht spezialisierten Rechtsbeistand.

Hier wird es nichts neues geben. Die Kündigung ist durch, der neue Lieferant hat für den 1.1.2012 bestätigt.

Fazit: Preiserhöhung trotz angegebenen 24 Monaten Preisgarantie ist ein neuer Winkelzug der Energielieferanten. Ich kann nur allen raten, so etwas im Vorfeld durch schriftliche Zusicherung abzusichern oder aber mit einem Rechtsstreit zu rechnen. Ich hatte keinen Nerv auf eine gerichtliche Auseinandersetzung.

Immerhin ist die Hotline immer freundliche gewesen. Da hatte ich schon andere.

Versteckte Preiserhöhungen scheinen um sich zu greifen. Ich rate allen gas. de-Kunden, das genau 6 Wochen vor Ablauf des ersten Belieferungszeitraumes zugesandte, insgesamt 6-seitige, reich bebilderte Druckwerk genau zu studieren!
Es sieht zwar aus wie ein harmloses imageförderndes Werbematerial (Kundenservice - immer für Sie da; Clever im Haushalt Energie sparen, etc.). Aber Vorsicht! Während im Anschreiben weder eine Kundennummer o. ä. und schon gar nichts von einer Preiserhöhung steht, tickt die Bombe auf Seite 2 unten (unter schön abgebildeten Gaskunden-Models und "preiswert, sicher, zuverlässig und Infos zur weltweiten Gasproduktion und -verbrauch) : Ihre neuen Konditionen (bei mir über 600 Euro mehr als bislang! ).

Die meisten werden dieses Schreiben als Werbung entsorgt haben.
Die bittere Erkenntnis über diesen "Trojaner" wird mit der nächsten Abrechnung kommen.
Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg hat den Fall aufgegriffen und sucht weitere Geschädigte.

Pressemitteilung der Verbraucherzentrale NRW vom 23.11.2011
"Oberlandesgericht Hamm kippt vage Strom- und Gaspreis-Klauseln: Preiserhöhungsankündigung per E-Mail unwirksam"

Http://www.vz-nrw.de/UNIQ133322462123089/link958431A.html

Am 05.03.12 war im WDR in der Sendung "Markt" ein Thema mit dem Titel "Energielieferanten: Schwarze Schafe".

www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp

Diese pauschale Antwort __nach fast einem Jahr__ ist ein Witz und mehr als peinlich. Warum eine Preisgarantie von 24 Monaten nicht 24 Monate gilt und warum die AGB widersprüchliche Angaben machen, wurde nicht dargelegt. __Gar keine Antwort wäre sinnvoller gewesen. __