Wenn die Ware beispielsweise 20 Euro kostet und Sie überweisen nur 19,90 Euro, dann wartet die Firma, bis die letzten 10 Cent bezahlt sind. Auf Kulanz können Sie da nicht hoffen. Und auch wenn nur ein Minimalbetrag fehlt, so ist die Firma trotzdem im Recht.

Ich warte aber auf eine Reaktion, ich bekomme ja nicht einmal einen Nachweis, wie viel Geld eingegangen ist, mir wird nur mitgeteilt, dass ich angeblich zu wenig Geld eingezahlt habe. Daraufhin habe ich verlangt, dass mir ein Auszug oder irgendetwas zugeschickt wird per Mail, in dem ersichtlich ist, wie viel Geld eingegangen ist. Daraufhin erfolgt gar keine Reaktion und das geht so doch nicht. Die Firma K hat so schon einen ominösen Ruf, ihre Hotlinenummer zum Beispiel ist auf eine Privatperson eingetragen.

Werter Herr oder Frau ;) ReclaBoxler-1505158

um das ganze noch mal aufzuklären (finde meinen vorherigen Kommentar zu kurz).

Am 17.09. habe ich die Ware bestellt. Am 19.09. wurde der volle Betrag von meiner Bank überwiesen. Am 27.09. erst kam eine Reaktion mit der Behauptung, es wäre alles offen, ich habe nicht gezahlt. Daraufhin schickte ich eine Kopie meines Abbuchungsbeleges per Mail, wo ersichtlich ist, dass der geforderte Betrag überwiesen wurde und als Endbetrag angegeben wird, der dem Empfänger gutgeschrieben wird. Am 28.09. erhielt ich folgende Mail (Auszug): "wir haben 126,70 € von Ihnen per Banküberweisung erhalten.
Die Differenz beobachten wir öfters bei Schweizer Kunden. Die Post in der Schweiz behält einen Teil des Geldes ein.
Man muss schon genau angeben, was beim Kunden ankommen soll."

Das habe ich aber genau angegeben und genau das wurde auch abgebucht. Alle Spesenkosten habe ich mir verrechnen lassen. Also kann es erstens nicht sein, dass Geld fehlt und zweitens forderte ich einen Beleg, auf dem ersichtlich ist, wie viel Geld eingegangen ist bei der Firma. Auf diesen warte ich bis heute. Ich habe ja auch mitgeteilt, dass ich das ganze gern einzahlen werde, wenn sie mir nachweisen können, dass es so ist, wie sie behaupten. Dass ich evtl. aus Kulanzgründen nicht damit rechnen kann, dass sie mir es schon zuschicken, ist mir klar. Aber eine Reaktion oder irgendetwas kann ich ja wohl schon erwarten. Oder?

Des weiteren muss ich sagen, da diese Firma absolut nicht erreichbar ist, weder per Mail noch per Telefon, wie ich im Nachhinein herausfand. Die Firmennummer ist auf eine Privatperson zugelassen, aber Kontakt (angeblich) hatte ich mit zwei Personen per Mail, wie geht das denn?
Auch das angegebene positive Bewertungsportal ist sehr ominös und wird des öfteren negativ erwähnt. Wären sie bei so einer Firma nicht auch vorsichtig und würden Belege verlangen? Weil das ist ja wohl mein Recht, genau so wie es Recht der Firma ist, bezahlt zu werden.

Neuigkeiten von Kapatcha

"Sehr geehrter Herr.

Ihre Bestellung KAP-41084 bei Kapatcha wurde nicht bezahlt. Aus diesem Grund haben wir Ihren Auftrag storniert.

Falls Sie doch noch die von Ihnen bestellte Ware haben möchten, müssen Sie diese neu unter www.kapatcha.com bestellen. Die Stornierung Ihres Auftrag ist natürlich kostenlos.

Wir würden uns trotzdem freuen, Sie bald wieder als Kunde in unserem Online-Shop begrüßen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kapatcha-Team"

Sollte ich bis Ende der Woche mein Geld nicht wieder haben, was ich gezahlt habe, werde ich Strafanzeige gegen Inhaber und Firma stellen, wegen Betruges.

Nachdem ich das ganze per Facebook auf der Seite von Kapatcha noch aufgegriffen habe, bekam ich einen Anruf von einer Firma, die den Kundendienst von Kapatcha repräsentiert. Meine Ware sollte heute noch herausgehen, in drei Tagen ist sie bei mir. Ich bin gespannt und sollte es klappen, muss ich sagen enttäuschend, dass man nur mit Druck weiterkommt

Wow, ich habe seit gestern einen Trackingstatus bei DHL und das Paket scheint wirklich auf dem Weg zu sein.

Ware heute endlich in der zweiten Lieferung per DHL erhalten. Ware ist komplett und korrekt. Trotzdem nach diesem Theater und hin und her kann ich nur sagen - nie wieder Kapatcha.