Paket laut Tracking zugestellt - keine weitere Information

Ich wohne in einem Studentenwohnheim und habe nach einer Online-Bestellung schon ein mulmiges Gefühl im Bauch gehabt, als mir klar wurde, dass mit Hermes versandt werden würde. Allerdings wollte ich ohne weitere Vorbehalte an die Sache herangehen und wartete ab.

Erstaunlich schnell wurde mir im Online-Tracking mitgeteilt, dass die Sendung zugestellt worden ist, aber ich war zur gegebenen Zeit arbeiten und nicht daheim. Weder in meinem Briefkasten noch sonst irgendwo war allerdings von Hermes eine Information.

Als Student meide ich natürlich die kostenpflichtige Hotline und habe mich an die Hamburger Hermes Nummer gewandt. Wo ich leider abgewiesen wurde mit Verweis auf die kostenpflichtige Hotline. Um also zu erfahren, was mit meinem Paket ist, soll ich zusätzlich Geld ausgeben. Das finde ich absolut witzlos und inakzeptabel. Und zusätzlich noch 1-3 Werktage auf eine Standard E-Mail Antwort warten, finde ich auch nicht in Ordnung.

Meine Forderung

Ermöglichen von kostenlosen Anrufen bei ernsthaften Problemen mit der Zustellung!

Firmenantwort

29.09.2011 | 17:27 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-8527631,

wir bedauern, dass die Zustellung Ihrer Sendung nicht einwandfrei verlief. Damit wir den Fall aufklären können, benötigen wir weitere Informationen. Bitte mailen Sie uns unter dem Betreff "ReclaBox ID 42963" Ihre Lieferadresse und die Sendungsnummer. Wir werden uns dann umgehend kümmern.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

info-paket@hermes-europe.de

Kommentar

29.09.2011 | 17:16 Uhr · Hermes Scharia

Ich fordere den deutschen Gesetzgeber hiermit auf, die Scharia als weitere Rechtsform in das Grundgesetz der Bundesrepublik Deutschland aufzunehmen:

1 Peitschenhieb pro Paket für jeden Online-Händler, der seinen Versand mit Hermes abwickelt.

1 Peitschenhieb für Herrn Milliardär Michael Otto - Großes Bundesverdienstkreuz mit Stern - für jedes nicht ordnungsgemäß zugestellte Hermes-Paket.

10 Peitschenhiebe für Herrn Milliardär Michael Otto - Großes Bundesverdienstkreuz mit Stern - für jeden einzelnen Hermes-Subunternehmer und Hermes-Fahrer, deren wirtschaftliche und gesundheitliche Existenz vom Vorsitzenden des Aufsichtsrates der Otto Group stark angegriffen bzw. vernichtet wurde.

Kommentar

29.09.2011 | 18:27 Uhr · ReclaBoxler-4520110

Also, ich darf kurz berichten:

Nach einem erstaunlich schnellen Rückruf durch Hermes habe ich nun wenigstens denjenigen, der das Paket empfangen hat, ermitteln können.
Mal schauen, wie ich da heran komme.

Kommentar

30.09.2011 | 06:52 Uhr · ReclaBoxler-4189186

Ah, da sind ja wieder ein paar ganz schlaue, die genau wissen, wer Schuld hat.
Ich wette, dass niemand jemals mit einem dieser "ausgebeuteten armen Zusteller bzw. Subunternehmer" gesprochen hat. Dann hätte man zumindest eine Vorstellung von deren Rechenkünsten.
Immer nur Trittbrettfahren muss doch auf Dauer langweilig sein.
In meiner Branche sehe ich auch dauernd Kioske aufmachen und kurze Zeit später wieder schließen. Genauso wie Kneipen, Restaurants und sonstige Gastronomie. Sind hieran auch die Brauereien und Zulieferer schuld?

Kommentar

03.10.2011 | 19:52 Uhr · ReclaBoxler-8527631

Siehe Kommentar, die Forderung ist allerdings nicht erfüllt!