22.09.2011 | 20:56 Uhr · 320 Views · von ReclaBoxler-9378531

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Paket nicht erhalten

Schon zum zweiten Mal in ZWEI WOCHEN habe ich dasselbe Paket nicht erhalten. Es wurde jedes Mal an den Sender zurückgeschickt und bei der Hotline sagte man mir, es sei abgelehnt worden. Es war aber jemand zu Hause und WARTETE auf den Boten.

Es kann also gar nicht sein, dass niemand da war oder es abgelehnt wurde. Die Adresse war auch richtig. Ich darf jetzt bei Amazon die Sendungs- und Rücksendungskosten bezahlen, ohne den Artikel zu haben, welchen ich mir jetzt auch sicher nicht mehr zusenden lasse.

Mit Hermes bin ich absolut unzufrieden und wie andere Bewertungen zeigen, bin ich da nicht die Einzige, scheinbar gibt es ständig Beschwerden über Hermes. Besser wäre, diesen "Paketservice" (wenn man das denn noch SERVICE nennen kann) einzustellen.

Ich werde allen abraten, damit etwas zu versenden!

Meine Forderung

Zuverlässiger Service! Überarbeitung! Evaluation der Abläufe!

Firmenantwort

23.09.2011 | 06:05 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-9378531,

wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir alles an einen einwandfreien Service setzen.

Aus diesem Grund möchten wir selbstverständlich die Hintergründe Ihrer Beanstandung aufklären. Bitte mailen Sie uns dafür die Sendungsdaten zusammen mit Ihrer vollständigen Anschrift unter dem Betreff "ReclaBox ID 42840". Wir werden uns dann umgehend kümmern. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

info-paket@hermes-europe.de