Paket angeblich zugestellt

Zum wiederholten Male muss ich feststellen, dass ein Paket an mich angeblich zugestellt wurde, aber nie bei mir angekommen ist. Das Paket ist angeblich am 14.09.2011 an mich persönlich zugestellt worden, es hat mich aber nie erreicht, da ich an dem Tag um die Uhrzeit arbeiten war.

Nur wo ist mein Paket - die Rechnung habe ich mittlerweile, nur keine Ware. Ich mag langsam nicht mehr bei irgendwelchen Anbietern bestellen, die nur Hermes als Versandart anbieten, denn man muss permanent hinter den Paketen herlaufen. Unter einem sicheren und zuverlässigen Paketversand stelle ich mir dann doch etwas anderes vor!

Ich bitte um schnellstmögliche Klärung, wo mein Paket ist!

Meine Forderung

Klärung, wo mein Paket ist

Firmenantwort

21.09.2011 | 08:23 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Rydzek,

es tut uns sehr leid, dass es Unklarheiten bei der Zustellung Ihrer Sendung gibt.

Natürlich möchten wir dies so schnell wie möglich klären.

Bitte senden Sie aus diesem Grund eine e-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 42795" ein.

Bitte teilen Sie uns dann Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

21.09.2011 | 08:25 Uhr · Immer wieder Hermes...

Wenn Sie "zum wiederholten Male" so etwas feststellen: wo sind die vorherigen Lieferungen geblieben? Und: wenn mal ausnahmsweise der Fahrer schuld sein sollte, lassen Sie doch Ihre Pakete einfach zukünftig im Hermes-Shop anliefern. Sie bekommen per SMS eine Benachrichtigung und können höchstpersönlich Ihre Sendung abholen. Was muss ein Unternehmen noch tun, um (fast) alle Kunden mit der heutigen Allinclusive-Nichtnachdenken-Mentalität zufriedenzustellen? Auch ich bin berufstätig und nutze gern diesen Service. Sorry, aber allmählich kann ich nur mit dem Kopf schütteln, über die teilw. mehr als unberechtigten Beschwerden über Hermes. Mehr Eigeninitiative würde so manchem Beschwerdeführer besser stehen, als sich hier über wirklich alles zu beschweren. Habe mit denen NIE Probleme gehabt, die Fahrer manchmal gestresst, aber trotzdem immer freundlich. Gefunden haben Sie mich sogar dort, wo kein Navi hinfindet. Von Socken über Fernseher bis hin zum Kaminofen (vorgestern angeliefert) ist bis dato alles angekommen.
P. S. Ich arbeite NICHT für die Hermes-Presseabteilung. Bin nur ein zufriedener Kunde und bestimmt nicht der einzige.