Sendung geöffnet - Inhalt gestohlen - keine Erstattung

Der Inhalt meines zugeklebten Luftpolsterumschlages (Schmuck zur Altgoldannahme) wurde entwendet, der leere Umschlag wieder verschlossen, zugestellt.

Hermes weigert sich, den Schaden, der durch Mitarbeiter entstand, zu ersetzen. Nicht mal die Versicherungssumme von 500 Euro soll gezahlt werden.

Somit ist Hermes absolut inkompetent als Spediteur von Wertsachen. Ich sitze auf meinem unregulierten Schaden und Hermesmitarbeiter dürfen machen, was sie wollen, da ja der Kunde schuld ist, der Wertsachen mit Hermes versendet.

Habe Strafanzeige erstattet und es gab wohl beim Altgoldempfänger mittlerweile noch mehrere Verlustfälle.

Ich erwarte eine aussagekräftige Stellungnahme von Hermes und die Erstattung meines Verlustes!