09.09.2011 | 13:22 Uhr · 705 Views · von Thomas A.

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Hermes insolvent?

Ich habe am 01.09.2011 wider besseren Wissens ein Paket im Hermesshop abgegeben. Wie immer sollte soviel Risikobereitschaft bestraft werden.

Bis heute steht der Status in der Sendungsverfolgung auf "wird weitergeleitet" (Schritt 2). Als Empfänger steht scheinbar grundsätzlich der Absender in der Tabelle. Das ist ebenfalls ein ganz großer Schwachsinn.

Also - der Status ändert sich seit über einer Woche nicht. Anfragen an die bekannte Kontakt-Adresse werden komplett ignoriert (nur Autoresponder). Somit frage ich mich, ob es die Firma überhaupt noch gibt und wer mir nun den Schaden ersetzt (immerhin ca. 120 EUR).

Ich kann es einfach nicht mehr ertragen, wie dieser Möchtegern-Paketdienst mit seinen Kunden umspringt. Weiterhin kann ich nicht ertragen, dass mittlerweile scheinbar auch Testurteile renommierter Testinstitute gekauft werden können. Andernfalls ist es mir unerklärlich, warum die Stiftung Warentest oder andere, richtige Paketdienste nicht rechtlich gegen die auf der Hermes-Startseite angegebene Lüge (bei der völligen Unfähigkeit dieser Firma, Pakete auch nur ansatzweise korrekt zuzustellen, muss es meiner Meinung eine Lüge sein) über einen angeblichen Testsieg vorgehen.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung des Paketes oder Schadensersatz iHv. 120 EUR

Firmenantwort

09.09.2011 | 13:40 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber Reclaboxler,

es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.

Um eine schnelle Klärung für Sie herbei zu führen, senden Sie bitte eine E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 42607" ein und teilen Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.