Paket kommt nicht an

Ich warte auf meine Lieferung seit ca. fünf Tagen. Auf der H&M-Seite steht die Bestellung als "geliefert", bei Ihnen auf der Seite, dass es erst angekündigt wurde, aber zwischenzeitlich stand auch bei Ihnen unter "geliefert".

Wo ist mein Paket geblieben? Vielen Dank für Ihre Antwort.

Meine Forderung

Meine Lieferung!

Firmenantwort

08.09.2011 | 06:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Liebe Frau Dragas,

die Sendung wurde uns am 5.9.11 angekündigt. Vom Versandhaus haben wir die Sendung noch nicht erhalten. Wir möchten Sie bitten sich mit dem Versandhaus in Verbindung zu setzen, um zu erfragen, wann uns diese uns übergeben wird.

In unseren Sendungsdaten ist außer der Ankündigung dieser Sendung kein weiterer Eintrag.

Mit freundlichem Gruß

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

08.09.2011 | 05:59 Uhr · Nils

Oder Sie rufen die 60 Cent / min Hotline an. Damit kann dann der Bote bezahlt werden, der dann genau diese 60 Cent für die Auslieferung bekommt.

Kommentar

11.09.2011 | 08:21 Uhr · Jelena Dragas

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.