Wann melden Sie sich endlich?

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe beim T-Online Shop eine Waschmaschine bestellt. Laut der Angaben des T-Online Shops befindet sich die Ware seit Freitag, 26.08, in Ihrem Besitz. Ich habe sogar den extra Aufbau-Service für viel Geld gebucht. Für soviel Geld hätte ich ein professionelles Vorgehen erwartet.

Jedoch: Laut des Verkäufern sollten Sie innerhalb von 2-4 Werktagen Kontakt mit mir aufnehmen, um einen Liefertermin abzustimmen. Dies ist immer noch nicht geschehen. Ich habe die Kontaktdaten nochmal überprüft - meine Telefonnummer stimmt.

Ich frage mich, wie so etwas passieren kann? Bei Problemen hätte ich wenigstens (!) eine Mitteilung per E-Mail oder Telefon erhalten können, dass sich die Lieferung verspätet. So sitze ich hier und warte auf meine Sendung - ungewiss darüber, ob sich irgendwann jemand melden wird. Meine Geduld ist nun bald am Ende - es ist nicht das erste mal, dass ich Ärger mit Lieferungen/Sendungen durch Hermes habe.

Ich habe diesen Fall auch schon info-paket@hermes-europe.de geschildert, ich habe jedoch noch keine Antwort erhalten.