01.09.2011 | 18:55 Uhr · 3594 Views · von ReclaBoxler-5195231
Hermes Versand (Raunheim)
Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Am 31.08.2011 sollte ich endlich meine Lieferung von Hermes erhalten.
Leider vergeblich. Unter dem Sendungsstauts stand "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden". Was nicht sein kann, zumal die Straße in der ich wohne, die größte Straße der Stadt, eher gesagt die Hauptstraße, ist. Ein Schild mit meinem Nachnamen ist natürlich auch vorhanden. Und die Hausnummer ist überragend groß, das sieht man sogar von mehreren Metern Entfernung.
Von mehreren Bekannten habe ich mitbekommen, dass sie selbst auch das selbe Problem hatten. Nie wurde die Adresse gefunden, angeblich. Viele meinten auch, dass sich die Lieferer gar nicht die Mühe machen, in die Stadt rein zu fahren, sondern direkt das Paket beim nächst besten Depot wieder abgeben mit der Angabe "dass der Empfänger oder die Anschrift nicht gefunden werden konnte". Ich habe jetzt beim Händler angerufen und mich beschwert.
Das Einzige, was mir der Händler anbieten konnte, war, dass das Paket zum nächsten Paket-Shop geliefert wird. Ich frage mich, wofür ich Versand zahlen muss, wenn ich am Ende die Ware selber abholen muss? Naja, morgen werde ich nochmals anrufen und versuchen, dass die Ware zu mir nach Hause geschickt wird.
Ich muss auch ehrlich sagen, einen Hermes-Wagen hab ich auch nie in der Straße bzw. in der Stadt gesehen. Komisch, wobei ich von vielen mitbekomme, dass ihre Lieferung öfters über Hermes läuft.
Meine Forderung
Erneute Lieferung
Firmenantwort
02.09.2011 | 06:16 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Lieber ReclaBoxler 5195231,
um zu klären, warum die Adresse nicht gefunden wurde und eine heutige Zustellung sicherzustellen, möchten wir Sie bitten uns per E-Mail unter
info-paket@hermes-europe.de
mit Angabe der "ReclaBox ID 42448" in der Betreffzeile zu kontaktieren.
Für eine schnelle Lösung nennen Sie uns bitte die Auftragsnummer oder Ihre Adresse sowie Ihre Rufnummer.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Hermes-Kundenservice