Paket als "zugestellt" markiert und nicht angekommen

Die Sendung erscheint in der Sendungsverfolgung als "zugestellt", obwohl ich die Sendung nicht erhalten habe. Keine Benachrichtigung von Zusteller. Hat der Fahrer ggf. die Sendung bei Nachbarn abgegeben? Wenn ja, wo? Nachforschungsantrag per e-Mail an Hermes. Keine Antwort.

Meine Forderung

Paketlieferung

Firmenantwort

31.08.2011 | 06:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1271231,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Natürlich möchten wir diesen Vorgang so schnell wie möglich überprüfen und klären.

Bitte senden Sie daher eine E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail bitte "Reclabox-ID 42398" ein und teilen Sie uns die Auftragsnummer sowie Ihre vollständigen Adressdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice