Hatte riesigen Ärger zuerst mit Hermes (Eilzustellung klappte nicht), dann bekam ich einen Anruf von BonPrix und ich dachte - schön, alles erledigt. Doch weit gefehlt:
Leider ist das Problem überhaupt nicht gelöst. Man hatte mir am Telefon versprochen, 10,00 € Entschädigung zu überweisen für den ganzen Stress mit meiner Lieferung.
Auf Anfrage heißt es nun aber: es wird nichts angewiesen, sondern der Eilzuschlag lediglich von dem Rechnungsbetrag abgezogen. Nennt BonPrix das Kundenservice? Es geht ja nicht um die 10,00 €, aber was man verspricht, muss man auch halten.
Ich sage nur allen, die dies lesen: NIE wieder BonPrix und NIE wieder Hermes. Derartiges Verhalten brauche ich mir nicht geben.Aber zum Glück kann ich mein Geld auch woanders ausgeben.
Bestell-/Kundennummer: 67632550
Meine Forderung an bonprix:
Die versprochenen 10,00 Euro zu zahlen
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 59 Tagen und 0 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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die Erstattung der 10,00 € erfolgt durch die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH. Wir haben dazu bereits eine Auszahlung an Sie veranlasst.
Ihr Hermes Kundenservice