Ein mysteriöser Paketstatus

Ich erwarte ein Paket aus Hannover und der Versender hat am Freitag gegen 10:45 Uhr einen Online-Paketschein erstellt, sowie das Paket gleich zum Shop gebracht.

Nun heißt es seit Freitag Vormittag:

12.08.2011 11:54:50 Die Sendung wurde angekündigt.

Zwischenzeitlich hieß es "In Zustellung", dann waren plötzlich wieder alle Bildchen im Online-Status grau markiert und seitdem heißt es "Die Sendung wurde angekündigt".

Können Sie mir erklären, wo sich mein Paket im Moment befindet und wann ich es erhalten werde?

Es ist schon seltsam: Ich hatte bisher mit keinem anderen Paketdienst Probleme. Seit der ARD-Reportage über HERMES kenne ich aber die Gründe.

Meine Forderung

Ich möchte endlich Gewissheit haben und mein Paket unversehrt rasch in Händen halten können

Firmenantwort

15.08.2011 | 08:04 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1147901,

wir prüfen den Vorgang gerade mit unseren Kollegen vor Ort.

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 42019" an info-Paket@hermes-europe.de damit wir die Möglichkeit haben, mit Ihnen direkt in Kontakt zutreten, sobald wir den Vorgang geklärt haben.

Beste Grüße

-Ihr Hermes Kundenservice