Auf diesen Lieferservice ist absolut kein Verlass!

Da es Hermes trotz etlichen Telefonaten nicht geschafft hat, mein erstes Paket von Amazon zuzustellen, warte ich auf eine neue Lieferung von Amazon. Leider wieder über Hermes.

Habe vorher nach dem Sendungsstatus geschaut, dort stand 8.00 Uhr Paket wird zugestellt, und 15.48 Uhr Zustellversuch. Habe dann angerufen und gefragt, was das heißt. Die Dame dort sagte mir, der Zusteller hätte mich nicht angetroffen.

Das ist eine bodenlose Frechheit, ich bin schon den ganzen Tag zu hause und geklingelt hat niemand! Wie kann dieser Zusteller behaupten, mich nicht angetroffen zu haben? Habe noch nie so schlechte Erfahrungen mit einem Paketdienst gemacht.

Meine Forderung

Erklärung

Firmenantwort

15.08.2011 | 06:15 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Frau Schmid,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung am Samstag nicht erhalten haben. Wir werden uns umgehend darum kümmern, dass Sie diese schnellstmöglich erhalten. Bitte hinterlassen Sie dem Zustelkler ggf. eine Nachricht, wo er die Sendung in Ihrer Abwesenheit zustellen hann.

Als Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten lassen wir Ihnen auf dem Postwege eine Kleinigkeit zukommen. Wir hoffen sehr, Sie zukünftig wieder als zufriedenen Kundin unseres Hauses begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße und eine angenehme Woche

-Ihr Hermes Kundenservice