Sendung wird seit drei Tagen weitergeleitet?

Am 09.08.2011 wurde ein Paket von uns in einem Paketshop in Herne aufgegeben.

Seit mittlerweile drei Tagen wird es weitergeleitet. Mehr ist nicht heraus zu finden.

Wie immer meldet sich auch der Kundenservice per E-Mail nicht zurück, und es ist wahrlich das letzte Mal, dass wir Hermes als Versand nutzen werden! Auch werden wir nichts mehr online kaufen, wenn per Hermes verschickt wird.

Hermes ist und bleibt unzuverlässig und eine Enttäuschung! Lieber zahle ich mehr bei DHL und weiß, dass meine Pakete wirklich ausgeliefert werden!

Meine Forderung

Wo ist meine Sendung?

Firmenantwort

13.08.2011 | 10:15 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber Kunde,

Ihre Sendung wurde bereits am 11.08.11 zugestellt.

Bitte nutzen Sie zur Sendungverfolgung über unsere Internetseiten immer die Auftragsnummer und nicht die Quittungsnummer. Die Auftragsnummer steht ebenfalls auf Ihrem Quittungsbeleg.

Die Quittungsnummer belegt lediglich die Abgabe im Paketshop und ist als Nachweis für Retouren an den Versandhandel von Bedeutung.

Sollten Sie noch weitere Fragen zu dieser Sendung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail:

info-paket@hermes-europe.de

Geben Sie dann in die Betreffzeile Ihrer Nachricht bitte "Reclabox - ID 41995"

ein und teilen Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

13.08.2011 | 11:11 Uhr · ReclaBoxler-6743208

Die Beschwerde wurde am 13.08. geschrieben, Hermes sagt, dass die Sendung bereits am 11.08. zugestellt wurde.

Es würde die Leser der ReclaBox interessieren, ob die Sendung nun beim Beschwerdeführer angekommen ist und ggf. bei wem.

Kommentar

13.08.2011 | 13:14 Uhr · Reclaboxer-6343412

Wenn man die vom Beschwerdeführer angegebene Quittungsnummer 62343400012194 in die Sendungsstatusabfrage http://www.hermespaketshop.de/ eingibt, so ist dort noch nichts davon zu lesen, dass die Sendung "bereits am 11.08.11 zugestellt" wurde, wie Hermes in der Sofortantwort mitteilt. Der letzte Stand ist: "09.08.2011, 17:11:19 Die Sendung wird weitergeleitet".
Evtl. sollte Hermes die eigene Statusabfrage vor Abgabe einer derartigen Antwort nutzen.

Kommentar

13.08.2011 | 14:34 Uhr · M. P.

Leider wurde mir über die Auftragsnummer nichts angezeigt, so dass ich nur die Quittungsnummer nutzen konnte.

Kommentar

14.08.2011 | 19:59 Uhr · RS

@4377640
Warum sollte die Sendung an M. P. ausgehändigt werden?
M. P. war doch der Absender.
Ideen haben manche Leute. . .