Ich habe an den TÜV folgende Mail geschrieben. Leider stellt sich der TÜV-Saar seitdem tot und beantwortet keine Fragen mehr. Wahrscheinlich gibt es dazu keinen Vordruck: Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihre fundierte Antwort. Als promovierte Stochastikerin und Stromio-Geschädigte habe ich Ihre Ausführungen mit Interesse gelesen. Wie Sie sicher wissen, müssen wissenschaftlich fundierte Kundenbefragungen gewisse Kriterien erfüllen. Deshalb meine Fragen: - Welche Stichprobentechnik wurde von Ihnen angewandt? Zufall- oder Quotenstichprobe? - Wie hoch war die Zahl der realisierten Elemente (nach Abzug von Verweigerung, nonresonse)? - Welche Erhebungsmethode wurde angewandt (telefonisch, persönlich) - Welches Gewichtungsverfahren? - Hat ein Vergleich zwischen Theorie und Praxis stattgefunden? Wenn ja, wie? Der wichtigste Parameter ist allerdings der Zeitpunkt der Befragung. Wenn ich mir Ihr Ergebnis betrachte, muss ich davon ausgehen, dass die Befragung bei Neukunden durchgeführt wurde. Stromio hat verständlicherweise ein hohes Interesse an einem reibungslosen Kundenwechsel. Eine wahrheitsgemäße Aussage ist in diesem Bereich allerdings nur dann zu erreichen, wenn die Kunden nach dem Ablauf eines Abrechnungszykluses befragt werden (in der Regel ein Jahr und nicht als Neukunde). Deshalb meine Frage: Zu welchem Zeitpunkt wurden die Probanden befragt? Auffällig ist, dass Verivox nach einer eigenen Befragung von 18.500 Stromiokunden über einen längeren Zeitraum zu dem Ergebnis kommt, dass 48% der Kunden nie wieder zu Stromio wechseln würden. Deshalb meine Frage: Wie erklären Sie sich die eklatante Diskrepanz zwischen beiden Ergebnissen? Herr F., im Voraus herzlichen Dank für Ihre Bemühungen und ich freue mich auf Ihre Antworten. Beschwert Euch massenweise bei:
Vertriebsleitung TÜV Service:
Dieter F. E-Mail: xxx (at) tuev-saar. deoderinfo (at) tuev-saar.de, Tel. : 06897 / 506-573

E-Mail an die Bundesnetzagentur schicken.
Dort den Fall schildern.

Verbraucherservice-energie@bnetza.de

Danach Ökostrom mit „OK Power“ Label bestellen.
Beruhigt das Gemüt und das Klima!

Auch ich habe mich ehrlich gesagt schon gefragt, WOHER diese positiven Bewertung für Stromio kommen, auch ich bin ein Geschädigter. Ich kann es mir letztendlich leider nur so erklären, dass hier womöglich bewusste Bauernfängerei betrieben wurde/wird, dies würde ja nunmehr auch die ausstehende Antwort von Herrn F. erklären. Jedoch finde ich auch, ein großes Verbraucherportal wie Verivox sollte in solch einem Fall handeln - Für mich ist Stromio bei denen immer noch zu gut bewertet und ein Unternehmen mit solch einem desaströsen "Kundenservice" und solch einem willkürlichen Verhalten sollte in keinster Weise mehr vermittelt werden, hier wären die Medien auf breiter Front gefordert, Aufklärungsarbeit zu leisten.

Beschwert Euch massenweise bei:
Vertriebsleitung TÜV Service:
Dieter Flesch E-Mail: hans-dieter. flesch (at) tuev-saar. deoderinfo (at) tuev-saar.de, Tel. : 06897 / 506-573

Leider keine Kontaktaufnahme bisher.

Leider nach wie vor keine Kontaktaufnahme.

Artikel der Stiftung Warentest vom 20.09.11 "Vorwürfe gegen Verivox: Wie Verbraucher reagieren sollten" beachten:

Http://www.test.de/themen/umwelt-energie/meldung/Vorwuerfe-gegen-Verivox-Wie-Verbraucher-reagieren-sollten-4282900-4282902/

Zitat: "Tipps

- Deaktivieren Sie im Tarifrechner die voreingestellten Häkchen für Vorauskasse, Kaution und Neukundenbonus.

- Wenn Sie die Vergleichsportale nicht mit Provisionen unterstützen möchten, dann können Sie sich auch direkt beim neuen Stromversorger anmelden." (Zitatende)

Leider keine Stellungnahme vom TÜV auffindbar. Schade - dieses Urteil ist angesichts der Kundenberichte im Internet über Stromio mehr als dubios.

Unsere Beschwerden scheinen etwas zu bewirken - zumindest werden die Beschwerden in den Medien thematisiert:

Artikel "Stiftung Warentest fordert für Tarifrechner Kontrolle der Bundesnetzagentur" beachten

Zitat:

"Als Konsequenz aus den Manipulationsvorwürfen gegen das Vergleichsportal Verivox soll die Bundesnetzagentur Tarifrechner im Internet kontrollieren.

Das verlangt Hubertus Primus, Chefredakteur der Zeitschrift "test" im ZDF-Wirtschaftsmagazin "WISO",..."

Http://www.zdnet.de/news/41556723/stiftung-warentest-fordert-fuer-tarifrechner-kontrolle-der-bundesnetzagentur.htm