Lieferung nur teilweise zugestellt

Wir haben einen Kinderwagen/Fahrradanhänger aufgegeben: bestehend aus einer Kunststoffwanne und einer Tasche, in der verschiedene Einzelteile verpackt waren (Räder, Verdeck) - beides solide mit Gaffa-Band zu einem Packstück verschnürt.

Keine Probleme oder Beanstandung bei der Abholung in Fulda. An der Wanne bringt der Bote das Versandetikett mit Barcode an, die Tasche ist von uns zusätzlich mit Empfängeradresse und Auftragsnummer beschriftet. Jetzt ist nur das Unterteil (Wanne) in Berlin angekommen.

Nach telefonischen Nachfragen bei Hermes haben wir den Verdacht, dass nach dem verlorenen Teil der Sendung gar nicht ernsthaft gesucht wird. Es wird in Frage gestellt, ob alles transportfähig verpackt war, anstatt uns zuzusagen, dass nach dem verlorenen Teil der Sendung gesucht wird.

Vorläufiger Höhepunkt: "Aus Kulanzgründen" soll uns ein Formular zur Schadensmeldung zugesandt werden.