Hermes zahlt nur Teil des Transportschadens

Ich hatte vor kurzer Zeit ein Autoradio mit Touchbildschirm verschickt. Dieses kam aber beim Käufer defekt an, da der Bildschirm im Laufe des Transportweges beschädigt wurde.

Ich und der Käufer haben damals beide hier in Reclabox einen Beitrag dazu geschrieben, da der Transportschaden ziemlich offensichtlich ist, wollte Hermes natürlich nicht bezahlen. Durch den Ebaykäuferschutz stehe ich jetzt bei Paypal mit 197€ im Minus, da dieser Verein natürlich direkt auf der Seite des Käufers ist. Nach langem Hin und Her hat Hermes mir 100€ aus Kulanz bezahlt, da dies aber nur ein Teil des Preises ist, fordere ich die restlichen 97€ auch ein.

Da es offensichtlich ist, dass hier ein Transportschaden besteht und dies auch durch den Käufer bestätigt werden kann bzw. wir haben ja genug Infos an Hermes über das Paket und Verpackung geschickt, welche dieses belegen, will ich, dass Hermes diese Kosten auch übernimmt. Ist doch kein Wunder, dass häufiger was kaputt geht, wenn man sieht, wie damit umgegangen wird.

Da ich bei eBay Verkäufer bin und bis jetzt nur mit Hermes verschickt habe, ärgere ich mich jetzt umso mehr, dass Hermes in der Sache so uneinsichtig ist.

http://de.reclabox.com/beschwerde/41229-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-transportschaden-wird-nicht-beachtet

http://de.reclabox.com/beschwerde/41080-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-offensichtlicher-transportschaden-wird-nicht-anerkannt

Wäre schön, schnell eine Antwort dazu zu erhalten

Falls sich daraus nichts ergibt, werde ich wohl demnächst mit DHL meine Pakete verschicken.

MFG,

S. Zünkler