Paket verschwunden

Am 27.06.2011 habe ich ein Paket mit sechs Flaschen Wein von Rheinbach nach Freiburg verschickt.

Erste Nachfrage bei Hermes ca. eine Woche später; das Paket tauchte das letzte Mal in einer Verteilerstation am 28.06 auf und ist seitdem spurlos verschwunden. Nachfrage beim Empfängershop: "Da in der Ecke liegen die Pakete, Ihres ist nicht dabei, aber schauen Sie doch mal selber durch, ansonsten habe ich mit Hermes nichts zu tun." Weitere telefonische Nachfragen und Warteschleifen verursachten ca. 15 € Kosten.

Bei dem Inhalt handelte es sich um einen Wein, den man nur in Portugal kaufen kann, Eigenimport direkt vom Winzer; weltweit nur noch ca. 70 Flaschen erhältlich. Hermes erstattet lediglich den Kaufpreis des Weines gegen Vorlage der Originalquittung, somit bleibe ich auf den Kosten für einen Versand aus Portugal, ca. 50 € + Telefon + Gebühren für Hermes-Versand sitzen.