Paket kaputt angekommen

Ich habe mit Hermes ein Paket von Dresden nach Nienburg/Weser geschickt am 27.6.11. Es ist am darauf folgenden Freitag in Nienburg stark beschädigt angekommen und der Inhalt war zerbrochen.

Habe es Hermes am 1.7.11 mitgeteilt und bis heute 27.7.11 keine Antwort erhalten.

Ich rate jedem ab, mit Hermes kostbares Gut zu versenden, denn es kommt nicht heil an. Auch dauert der Transport sehr lang.

Meine Forderung

Ersatz des Kaufpreises

Firmenantwort

27.07.2011 | 07:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Großer,

wir haben Ihre E-Mail vom 01.07.2011 erhalten und auch beantwortet. Leider haben Sie die Fragen, die wir Ihnen in unserer E-Mail gestellt haben, bis zum heutigen Tag nicht beantwortet.

Es tut uns leid, falls es hier zu einem Mißverständnis gekommen sein sollte. Wir werden Sie per E-Mail noch einmal kontaktieren und den Vorgang sicherlich schnell zu einem für Sie zufrieden stellenden Abschluss bringen können.

Beste Grüße

-Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

27.07.2011 | 10:22 Uhr · ReclaBoxler-4711515

Hat der Empfänger den Schaden sofort beim Erhalt des Paketes reklamiert? Wenn nein, dann wird Hermes jede Schadensforderung ablehnen.

Kommentar

27.07.2011 | 11:45 Uhr · ReclaBoxler-2424416

Nun zeigen Sie uns in aller Deutlichkeit, dass das Paket NICHT ausreichend gesichert war, Frau Grosser. Ist Ihnen das Klebeband ausgegangen?

Kommentar

27.07.2011 | 15:51 Uhr · ReclaBoxler-8613718

So kann man kein Paket verschicken.

Kommentar

15.08.2011 | 15:05 Uhr · Gabriele Grosser

Die haben sich entschuldigt und Schaden ersetzt.