Ich habe sogar einen Niederlegungsvertrag mit GLS - der aber nie im System zu finden ist. Ich hatte gleich nach meinem Einzug einen abgeschlossen und Ende letzten Jahres schon mal Probleme mit GLS. Daraufhin sagte man mir, der Vertrag sei im System nicht zu finden, ich solle ihn nochmal schicken. Tat ich - per Post, eMail und Fax. Dennoch war letzten Monat dieser Vertrag schon wieder nicht im System.
Es kam ein Paket, ich war da, aber die Karte klebte dennoch an der Eingangstür. Paketshop im Nachbarort schließt um 18 Uhr und Samstag sowieso nicht geöffnet.
GLS verweist auf den fehlenden Niederlegungsvertrag und meint, nach ihren Geschäftsbedingungen sei es gestattet, das Paket im Shop abzugeben.
Super! Ohne Auto bedeutet das eine kurze Bus- oder Zugfahrt, 15min Fußweg und das noch irgendwie nach der Arbeit. Bis 18:00 Uhr, da machen die die Schotten dicht. Soviel zu Internetbestellungen! Ich kaufe auch nie wieder bei GLS Versendern - nur weiß man das oft vorher ja gar nicht.
Meine Forderung an GLS:
Besseren Service
Antwort auf die Beschwerde vom 23.07.2011
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com.
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Sieht Euch das mal ein: http://mediathek.daserste.de/sendungen_a-z/432744_plusminus/7774854_paketdienste--unw-rdige-arbeitsbedingungen-f-r-die-